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市場觀察
MARKET WATCH
新媒體（tǐ）渠道未增加顧客價值 上渠道的（de）重要策略之一，做（zuò）好了新媒體傳（chuán）播策（cè）略
現（xiàn）階段，M 公司獲取線上粉絲的渠道為 “活 對於線上渠道的銷售有著極大的幫（bāng）助（zhù）。具體優化
動 + 轉發（評論）+ 獎勵”，這種方式是大部（bù）分 建議如下 :
製造型（xíng）企業在實（shí）現新媒體渠道與傳統產業融合時（shí） ̻̾ ๙ݖັྐ܄ᇙݼิശӮࢌੱ
采取的方式。這種方式既有優勢又有劣勢，其好
M 公司應豐富（fù）微信公眾號的功能，設置產品
處在於在傳統企（qǐ）業轉向互聯網的過程中，缺乏（fá）相
介紹、線上訂購渠道、線（xiàn）下銷售網點信息、在（zài）線
應的粉絲基礎，通（tōng）過活動激勵的方式能夠擴大（dà）粉
技術谘詢、售（shòu）後維（wéi）修（xiū）等板塊，用戶通過在（zài）線點擊
絲規模（mó），其劣勢是以獎品為目的的粉絲難以成（chéng）為
就可（kě）以輕鬆獲取這些內容，既方便又節省成（chéng）本，
平台的忠誠用戶，一旦活動結束，可能導致粉絲
這是新媒體傳播的優勢所（suǒ）在（zài）。 同（tóng）時（shí）運用故事營銷、
大量流失。要知（zhī）道，客戶（hù）在微信公眾號平（píng）台上不
活動營銷、事件營（yíng）銷這類軟營銷方式是抓住客戶
僅僅查（chá）看企（qǐ）業的（de）商品（pǐn），還希望通過新媒體平台參（cān）
的（de）消費心理。近年來隨著媒介渠（qú）道的增多，客戶
與有關機床知識的深度學習，才（cái）能實現客戶與企
的（de）信息接觸心理已經發生了顛覆性的轉變，人（rén）們（men）
業的共同成長。
對硬性（xìng）廣告植入的營銷方式的好感度直線（xiàn）下降，
粉絲規（guī）模不夠大 我們機床廠家在發布（bù）信息和設計營銷活（huó）動時，一
粉絲（sī）是評價一個新媒（méi）體平（píng）台運營好壞的（de）重要 定要選準角度、從客戶樂於接受的角度來設計方
指標，也直接影響著企業的廣告效應。從 M 公司（sī） 案。
開通的微（wēi）信公眾號來看（kàn），基本上每條信息的有效（xiào） ̻̿ ᄎႨྍૂุิ܂ಆ૫ࢳथٚσ
閱讀數（shù）量都是在 1000 人次左右，在很多微信公 由於機（jī）床是一種功能非常明確的產品，所以（yǐ）
眾號的追求目標（biāo）都向 10 萬 + 看齊的時候，M 公 功能上的創新方式比（bǐ）較有限，而創新的局限（xiàn）性導
司微信公眾號（hào）的粉絲數（shù）量還是很微（wēi）小的。如果想 致各個企（qǐ）業在競爭的時候容易（yì）陷入價格戰，最後
提升新媒體傳播的影響力，其公司就要從根本上 兩敗俱傷。因此，M 公司應借助新媒體平台創造
改變當前的（de） “營養不良” 局麵，在新媒（méi）體的吸粉 企業獨特的競（jìng）爭（zhēng）優勢，要做一個（gè）能夠隨時隨（suí）地幫
功能上進一（yī）步強化，做大做強微信公眾賬號和微 助客戶解決問題的全麵（miàn）解決方案提供商。這具體
博賬號，堅持（chí）信息內容原創，保證信息更新的頻 包括以下（xià）幾個方麵，首先，M 公司的（de）產品在技術
率，增加（jiā）關注人數，讓（ràng）他們能夠及時、固定接（jiē）收 上雖然未必能超越競爭者， 但是也要下大力研究，
到（dào）有價值的信息，增加客戶的好感度和忠誠度。 並通過新媒體平台不斷傳播產品的質量優勢、價
格優勢，確保綜合實力獲得消費者認（rèn）可 ; 其次，
線上營銷的策略優化
M 公司需更加注重售後服務，運用新媒體溝通來
雖然，先（xiān）前 M 公司在線上傳播方麵做（zuò）了一 解決客戶在（zài）售後服（fú）務的各種問題，無論產品已經
定努力，但是（shì）還是存在著諸多不足（zú），所（suǒ）以（yǐ）需要重 銷售給了客戶多長時間，他（tā）們永遠都是我們企業
新為其公司設計營銷（xiāo）方案（àn），重點（diǎn）在線上渠道、線 的服務對象 ; 最後，注重與客戶互動，善於運用
上促（cù）銷策略方麵進（jìn）行優化。 新媒體與客戶交流，並從不斷的交流中及時把握 市場的最新需求動向。
線上渠道策略優化
M 公司管理層（céng）認為，線上渠（qú）道隻是線下渠道 ̻̀ ᄎႨྍૂุิ܂ۚᇉଽಸ
的（de）一個補充，顯然這樣的戰略思維（wéi）是存在一（yī）定問 傳統的信息傳播渠（qú）道采取的是 “推” 的策略，
題的，需要做出優化和改進。筆者建議 M 公司 在客戶抵製的時候，雖然（rán）傳播效果降低，但（dàn）還（hái）是
“以點打麵”， 充分（fèn）利（lì）用口碑效應進行產品的傳播， 能夠強製他們接受部分信息（xī）。新媒體傳播（bō）過程中
例如可以在線上渠道（dào）采用 “免（miǎn）費試用” 等（děng）有口碑 采取的是 “拉” 的（de）策（cè）略，也就是新媒體平（píng）台需要
聚客效應的渠道策略。同時充分考慮到線上渠道 通過自身的吸（xī）引力，將粉（fěn）絲（sī）緊緊的與平台（tái）聯係在
還承擔有品（pǐn）牌宣傳的功能，因（yīn）此新媒體傳播是線 一起，而內容則是提高平台吸（xī）引力的關鍵所（suǒ）在。 第04期 數（shù）控機床市場 ·35·
