序     言

      遠程（chéng）診斷能快速的對數控機床的故障進（jìn）行定（dìng）位，這種診斷方式已被國外機床製造（zào）廠（chǎng）家廣泛使用，它帶來的最突的兩個好（hǎo）處一是快速響應，能對用戶現（xiàn）場的數控磨齒機做出快速（sù）的診斷（duàn），有些故（gù）障甚（shèn）至可以直接解決。另（lìng）一個好處是大幅節（jiē）約售後服務成本，減輕售（shòu）後服務工作量。

      Remote diagnostics to quickly locate the fault of CNC machine tools, this diagnosis method foreign machine tool manufacturer has been widely used, two of the benefits it will bring the most outstanding First, rapid response, CNC grinding machine of the user sitesome faults can even make a quick diagnosis, directly addressed. Another benefit is that significant savings in service costs, reduce the after-sales service workload.

      關鍵字：遠程診斷  快速響應  成（chéng）本節約  計算機（jī）網絡技術

      Keywords: remote diagnostics  Rapid response   Cost savings  Computer Network Technology

        一．可行性分析

      在傳統（tǒng）行業內絕大部（bù）分設備製造（zào）商還使用現場維護模式：僅當客（kè）戶的（de）設備產生（shēng）故障之後，通知設備製造商，此時設備製（zhì）造商才（cái）會派工程師到現場為客戶解決問題，由於現場實際情況沒有完全把握而不能夠一次性解決設備故障問題從而導致客戶的設備停機故障時間較長，耽誤客戶設備使用，整體響（xiǎng）應時間過長造成客戶不滿意。並且此方式要耗費（fèi）大量的人員和出差費（fèi）用（yòng）。這（zhè）種狀況就迫切需要遠程診斷（duàn），遠程診（zhěn）斷通過采集現場設備的運行狀態數據上傳至遠程（chéng）監控中心後，可以根據相關數據分（fèn）析設備的運行（háng）情況，並且根據數（shù）據分析後能夠及時掌（zhǎng）握設備時候出現什麽樣（yàng）的故障，能（néng）夠做到響（xiǎng）應（yīng）設備故障，減少了現場設備因為故障（zhàng）原因導致設備停機，避免給（gěi）客戶帶來更大的損失，相對於傳統反（fǎn）應式維護和定期維護，這種預維護模式大大節約了維護和運營成本，因為維護工作僅在確認需要以後發生。

   
      遠程診（zhěn）斷已經不是新概（gài）念了，在國外（wài）的數控設備上已普遍使用，它的好處是顯而易見的，它（tā）的推廣要具備幾個條件，一是互聯網很發達，網絡的速（sù）度大幅提升，使（shǐ）用（yòng）很普（pǔ）及，二是數控係統都自帶電腦，我公司的成形磨齒機（jī）軟件都（dōu）是在PC機上開發的，實施遠程診斷（duàn）非常方便，在（zài）增加很（hěn）少硬件的情況下就可以實（shí）現，隻（zhī）要（yào）有（yǒu）INTERNET的地方，就可以隨時隨地把人機界麵接入網絡實現遠程診（zhěn）斷。

       二．實現方（fāng）法

      實現遠程（chéng）診斷的軟件（jiàn）有很多,選一款合適的軟件，在機床出廠前（qián）安裝好客戶端軟件，設（shè）置好（hǎo）必要的參數，有些軟件還可以實現無人值守連接，也就是說在連接之前（qián）不需要用戶做任（rèn）何改（gǎi）動和確定，診斷這邊隨時都可以（yǐ）對遠端的設備進行連接和診斷，可以把用戶操作界（jiè）麵完全傳輸到診斷的電腦屏幕上，我（wǒ）們可以查看機床狀態（tài），PLC程序圖，報警信息，可以做機床故障定位（wèi），甚（shèn）至可以修改機床參數，遠（yuǎn）端傳輸程序，遠端操作機床，還可以把分布各地的工程師組織起來進行網上遠（yuǎn）程會（huì）診（zhěn），實現遠程會議。遠程診斷示意圖如下：
   
                
     

      對於用戶現場（chǎng），建議用戶架設網線，如果受到（dào）地理位置的限製（zhì）不便於鋪設（shè）網線，可以考慮使（shǐ）用無線網卡，如果機床距離無線路（lù）由器較遠，可以考慮使用WDS技術（shù）把幾個無線路由（yóu）器橋接起來，這樣可以大大提高無線信號的傳輸距離和穿（chuān）透能力。由於遠程診斷（duàn）軟件強大的功能，它可以穿透（tòu）路由器和（hé）操作係統層（céng）層的防火牆，它是把客（kè）戶端和診斷端都連接到服務器端，遠（yuǎn）程軟件（jiàn）為客戶端和診（zhěn）斷端搭建一條臨時的網絡通道，連接的兩端不需要考（kǎo）慮端口映射和路由問題，數（shù）據是加密的，不（bú）用擔心安全問題，傳（chuán）輸文件時如果不放心，可以使用安全（quán）性更高的VPN技術，VPN是以（yǐ）後的發展趨（qū）勢，以Internet 為平（píng）台，在廣域網上（shàng）組建局（jú）域網，有嚴格的用戶認證和數據加密（mì）協議，確保傳輸的安全性和快速性，比（bǐ）FTP協議要可靠的（de）多。

       三（sān）．結論（lùn）

      以軟件實施的遠程（chéng）診斷成本低，反應快，既滿（mǎn）足了用戶對服務速度的（de）要求（qiú），也大大降低了服務（wù）成本，為我公司節約成本，增加贏利（lì），相比能快速的解決用戶的問題，鋪設（shè）網（wǎng）絡的費用就顯得微不足道，應該能（néng）獲得用戶的理解和支持，遠程（chéng）診斷如果能廣泛實施產生的經濟（jì）效益也是（shì）深遠的，這也符合數控設備向著（zhe）智能（néng）化，網絡化（huà）的大（dà）趨勢方向發展。以上隻（zhī）是我個人的一些建議，不足（zú）和錯誤之處懇請領導批評指正。（文（wén）自：秦川（chuān）發展機床廠)