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精英人物
際貿易有限公司（以下簡稱尚亞）總部設在上海，
專業（yè）代理歐美、亞洲先進知名品牌刀具（jù）。同時尚
亞也是一家全方位提供（gòng）刀具服務處理方案公司，
服（fú）務項目包括刀具規劃、刀具（jù）設計、刀具優化、
刀具修磨、特殊訂製、夾具、量具及刀具管理。
在今年（nián） 4 月的第（dì）十六屆（jiè）中國國際機床展覽
會（CIMT）上，尚亞在偌大的展台大放光彩 : 驚
豔 品 牌 有 BENZ, Diahon, Tapmatic, Simtek,
Botek, TTP, SVQ 等，相當多（duō）的客戶過來觀看係
列產品並詢問相（xiàng）關事宜。 亮點產品更是美不勝收，
譬（pì）如（rú） :HAIMER 的（de）熱門（mén）產品 : 動平衡機、熱縮（suō）機、
對刀（dāo）儀、ECOROLL 滾壓頭和滾壓（yā）組件、BENZ
Angle-Head 角度頭、SVQ 夾（jiá）具等等，另外還有（yǒu）
第一次在尚亞展台（tái）新亮相展示產品 : 來自日本的
NABEYA- 零點定位係統……
尚亞總經理吳明都在接受本刊專訪時（shí）表（biǎo）示，
“雖然機（jī）加工行業處於低潮期（qī），但尚亞在（zài） 2018 年
銷（xiāo）售額還是保持了 10% 的增長。”
逆勢上揚的秘密
談到（dào）公司的經營之道，吳明都向（xiàng）記者總結了
以下幾（jǐ）個方麵。
但銷售模式和一（yī）般的代理商不一樣，一般般（bān）的代
理商以批發為主，銷售（shòu）對象是二級代理商，而尚
亞（yà）的銷售對象直接是最終用戶。“我們直接（jiē）接受
來自終端的（de）反饋， 可以第一（yī）時間了解他們的需求，
解決（jué）他們的問題。” 吳明都說，比如 SVQ 提供的
retooling 服務，能夠（gòu）有效（xiào）幫助客戶做夾具、刀具
和機床更新。很多汽車（chē）生產廠家的機械加工，基
本上是專機與加工中心混搭，或者加工中心一（yī）條
線，當他們需要更換產品（pǐn）或型號時，已有的機床
不能滿（mǎn）足生產條件，尚亞就幫（bāng）其更新夾具、刀具，
使已有的機床符合新產品的加工需求，假設原本
需要 20 台機床，經過（guò）尚亞的改造，16、17 台即（jí）
可（kě）滿足生（shēng）產需要，而且加（jiā）工時間更短，幫助客戶
節省大量成本的同時（shí）更好地提高了效率。
其次（cì）是刀具管理。 吳明都原來（lái）從事刀具管（guǎn）理，
對數據（jù）的重要性（xìng）非常清（qīng）楚，因此要求尚亞的銷售
ELITES TALENTS 1988 年便進入中國市場的尚亞（上海）國 人員（yuán）要建立利用好大數據。要了解客戶有多少台
數（shù）控機床，有多（duō）少工位，都用（yòng）哪些品牌的刀具，
隻有這樣，才能（néng）給客（kè）戶提供優化（huà）的方案。尚亞在
國內最早引入（rù）刀具的五（wǔ）級管理服務， 從刀具修磨，
到刀具（jù）管理軟件支持，再到庫存管理、雙向信息
匯報機製、技術優化和單件（jiàn）成本計價，尚亞提供（gòng）
的（de）是全麵的刀（dāo）具優化與（yǔ）持續降本的動力。吳明都
強調，“刀具的五級（jí）管理服務是依據不同的客戶
需求（qiú）而設計的五種管理方案，不同客戶的具體需
求會有所區別，市（shì）場也在社會進步中發生演（yǎn）變，
但是我認為無論任何時（shí）候，市場追求（qiú）降本增效的
本質不會發生改變。”
三是多品牌服（fú）務。吳總說，客上世紀九十年
代年代， 客戶（hù）喜歡所有產品都找同一家廠商購買，
省得自己到市場上去挑選 ; 漸漸地，客戶開始意
識到，哪家的產品品質好，就買哪一家，以往單
配一個品（pǐn）牌，現在多種（zhǒng）品牌組合。“而這正是（shì）尚
亞的優勢，我們最清楚那（nà）些品牌的特點，將最適
合客戶的品牌提供給他（tā）們。” 吳明都表示，在（zài）製（zhì）
定刀具方案上可（kě）根據實際情（qíng）況給客戶推薦（jiàn）不同品
牌刀具。比如（rú）在粗加工時可（kě）選用性價比較高的日
本品牌，精加工時選用（yòng）歐美品牌。
中小（xiǎo）企業是生（shēng）存之本 首先是銷售模式。 尚亞雖然（rán）是一個貿易公司（sī）， 自從 “二八定（dìng）律” 被提出來後，很（hěn）多人認可
是 20% 的客戶帶來了 80% 的經濟效益。因此大
客戶管理被（bèi）提上日程，受到越（yuè）來越多的企業的青
睞（lài）。但吳明（míng）都卻表示，“中小企業是我們生存的
根（gēn）本，我們非常重視中（zhōng）小企業的（de）需求。”
尚亞自然（rán）非常（cháng）重視對大（dà）客戶的（de）服（fú）務。比如像
上海通用、上（shàng）海大（dà）眾、無錫柴油機廠、廣西玉林
柴油機廠、雲南內燃機廠這樣的（de）大客戶，從刀具
的（de）整體規劃、進口，到（dào）安裝、維修，尚亞都會派（pài）
專人到現場提供 24 小時以上的駐廠服務，隨時
為客戶（hù）解決問題，直到確保用戶能很（hěn）好的使用他（tā）
們提供的產品。而一（yī）旦出現企業技術（shù）部解（jiě）決不了（le）
的問題，尚亞會及時邀請國外（wài）專家來提供服務，
盡量為大客戶提供最好的（de）服務。
但不得不（bú）承認，無論在任何行業，大客戶都
是稀有資源，是屬於兵家必爭之地。而大客戶顯
然也認識到自己（jǐ）的優（yōu）越性，總想以（yǐ）自己的（de）優勢（shì）贏
第08期 數控機床市場 ·47·