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新冠（guàn）疫情副作用：機器人將以更快速度取代美國人的工（gōng）作

2020-4-15 來（lái）源：騰訊證（zhèng）券作者：-

新冠（guàn）疫情當（dāng）前，越來越多的美國（guó）民眾被（bèi）要求呆在家（jiā）裏，避免與其他人以及其他人接觸過的東西接觸。隨（suí）著新冠疫情在美國全國範圍內的迅速蔓延，社交（jiāo）接觸和供應鏈已被大規模中斷（duàn）。在工作場所，有一種可同時解決這兩個問題的方法：一群對新冠疫情免疫的（de）“新同事”，隨時準（zhǔn）備著（zhe）取代美國人類勞動力。

這些“新同事”是（shì），更多的機器人！

雖然（rán）很多老板萌生了一種至少（shǎo）讓一些員工永久性遠程工（gōng）作的新意願（yuàn），但（dàn）是似乎沒有人在談論機器人（rén）這種重（chóng）量（liàng）級勞動力。眾所周知，機（jī）器人已經給美國就業市場帶來了顛覆性影響。

機器人將取代成千上萬的工作崗位。比如說（shuō），花旗集團指出（chū），“數以萬計”的呼叫（jiào）中心員工可能（néng）被取代。

德銀早在2017年警告稱（chēng），該行一半以上的（de）員工可能被取代。

谘詢（xún）巨頭麥肯錫今年5月（yuè）表示，預計隨著機器人數量的增加，前台員工人數將下降近三分之一，而這些銀行家（jiā）和交（jiāo）易員曆來被視為金融公司最有價（jià）值的資產。

去年（nián），花（huā）旗集團曾指出，“數以萬計”的呼叫中心員工可能被取代（dài）。同年5月，谘詢巨（jù）頭麥肯錫表示，預（yù）計隨著機（jī）器人數量的增（zēng）加（jiā），美國前台員工人數將減少近三分之一。

然而，一場突如（rú）其來的新冠疫情，可（kě）能會（huì）助推機（jī）器人以更（gèng）快的速度取代美國（guó）人的（de）工作。

更大程度的自動化，再加上功能更強（qiáng）大的（de）機器人和計算機，可（kě）以幫助經濟在未來麵對疾病（bìng）大流行時更有（yǒu）免疫力。自動化普及，對近來備受關注的兩個行業的影響尤為顯著：必（bì）要性行業（yè），其中包括製造供應（yīng）鏈的大部（bù）分，以及（jí）與客戶產生直接接觸的行業，也就是所謂的“高接觸”行業。需（xū）要指出的是，這兩種行業之間存（cún）在重疊部分。舉個（gè）例子，大約半數的“高（gāo）接觸”行業被認為是必要行性業。

2017年（nián），牛津大學公布了一項研究報告，該報告後被（bèi）廣泛（fàn）引用。在報告中，牛（niú）津大學提供了可用來計（jì）算未來15年（nián）內（nèi）技術（shù）上能夠實現自動化的工作崗位所占（zhàn）的（de）份（fèn）額。通過借鑒這份研究包報告，雷（léi）德蘭茲大學空間經濟分析研究所主任約翰尼斯-莫恩尼斯（Johannes Moenius）教授計算出了（le）這些行業的（de）就業和工資（zī）風（fēng）險。

美國大約54%的（de）工作（zuò）崗位，都屬於那些被美國國土安全部定義為必要性行業（yè）的行（háng）業，其中67%的（de）工作崗位容易受（shòu）到自動（dòng）化影響。正因為如此，這些工（gōng）作崗位的工（gōng）資水平很低，比如（rú）說零售和（hé）倉儲（chǔ）工作，同時被（bèi）機器人取代的（de）風險最高。相（xiàng）比之下，“高接觸”行業紮占據了46%的工作崗位，其中57%的工作崗位易受自動化影響。

現在，讓我們來回想一下社交隔離（lí）舉措的要求（qiú）：不見麵，不接觸。此類舉措（cuò）尤其會影響到某些“高接（jiē）觸（chù）”行（háng）業，比如說餐飲、零售和娛（yú）樂。根（gēn）據牛津大學的研究報告，到2035年我們將會看到86%的餐飲工作崗位（wèi）、76%的零售工作崗位（wèi），以及（jí）59%的娛樂（lè）工作崗位被自動化取代。

20年前，莫恩尼斯曾主張，很多與顧客有直接接觸的工作崗位，不太可能機器人期待，因為顧客看重的是（shì）人與人（rén）之間的直接（jiē）接觸。然而，一場突如其來的新冠疫情，釀造了一場（chǎng）人類悲劇。研究（jiū）表明，那些受影響最嚴重的人，將永久性（xìng）地改變自己的行為。這意味著，任何（hé）時（shí）候的某些顧客，以及某些（xiē）時候的幾乎所有顧客，都將重（chóng）視避免個人接觸。這將大大改變了人們（men）的喜好以及餐廳所提供的服務。

隨（suí）著很（hěn）多企業（尤其是大企業）考慮重新招（zhāo）聘，他們會（huì）慎重地考慮（lǜ）某項工作是否可以由機（jī）器來完成（chéng）。機器人（rén）的產能正變得越來越高，同時價格正變得越來（lái）越便宜。風險認知將強化成本優勢（shì）。使（shǐ）用機器人，對於企業來說，越來越有吸引力（lì）。

正在發生（shēng）的事情

當前，一些自動化技術已經處於高級（jí）測試階段或隨時（shí）可用的狀態中（zhōng）。一旦電商（shāng）巨頭亞馬遜公司開始授權使用該公司旗下Amazon Go技術，我們（men）當前所知道的零售將僅限於小商店，前（qián）提是如果這些商（shāng）店能夠活下來的話。

福特汽車公司（sī）推出（chū）的無人快遞（dì）貨車雛形，包括一台可將貨（huò）物從（cóng）車上搬到用戶家門口（kǒu）的機器人。這家美國（guó）汽車巨頭瞄準的是一（yī）個價值（zhí）數十億美（měi）元的市場。全球領先工業機器人供應（yīng）商abb已經安裝了逾40萬台工業機器人。根據估算，這些機器人已經取代了200多萬名工（gōng）人。

機器人咖啡師，以及星（xīng）巴克的自助咖啡機和智能咖（kā）啡站，或許可以為那些（xiē）希望避（bì）免直接接觸的人提供早期（qī）替代機會。這雖不意（yì）味著咖啡師（shī）會（huì）找不到工作，但是自助服務站不僅會被那些討厭細菌的人使用，一旦它們從辦公區域蔓延至公共空間，那麽實體咖（kā）啡店的數量自然（rán）會減少。

莫恩尼斯預計，未來三至（zhì）五年內（nèi），自動化在快餐店普及（jí）的（de）速度（dù），可能會像在工廠一樣迅速。

自動化環（huán）境從未（wèi）像現（xiàn）在這（zhè）麽好：超低利率、很（hěn）多部門的工人在完成重複性的工作任務且創造的附加值很低，涉及人工智能的專利呈現指數級增長，低公司稅，以及風（fēng）投公（gōng）司的興趣正（zhèng）在轉向加工自動化（即機器人和機器）……，這一切都指向了自動化技術將被加速采用。在可實現自（zì）動化的關鍵行業，大約有5000萬個工作崗位，每年的工資超過1.5萬億（yì）美元，因此企（qǐ）業采用自動化技術的動機是巨大的。

毫無（wú）疑問，美國企業的資本支出需要一段時（shí）間才能恢複，但是一旦（dàn）恢複了，這些支出將專注於那些可（kě）保（bǎo）護必要性行業（其中包括供應鏈）免受新一輪病毒襲擊的技（jì）術。與此（cǐ）同時，那些更願意享受社交隔離服務感受的顧客的需求，也必須得到（dào）滿（mǎn）足。

當前的新冠疫情給美國以及其他世界各國帶來的供需衝（chōng）擊，它還將加速（sù）和改變一場醞釀了十多年的技術衝擊。那些不削減未（wèi）來病毒大流行易受攻擊性的企業，可能會發（fā）現（xiàn）自己處於劣（liè）勢地位。同樣，那些無法提高自身技能以滿足新工作要求的人，也會發現（xiàn）自己身處不利地位。

總而言之，美國企業在經濟複蘇期間以及之後（hòu）需要的勞動力，看起來可能會與那些因被他們辭退而不得不（bú）申領失業金的勞動（dòng）力截然不同。

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