序     言

      遠程診斷能快速的對數控機（jī）床的（de）故障進行定位，這種診斷方式（shì）已被國外機床製（zhì）造廠家廣泛使用，它（tā）帶來的最突的兩個好處一是快速響應，能對用戶現場的數控磨齒（chǐ）機（jī）做出快（kuài）速的診斷，有些故障甚至可以直接解決。另一（yī）個（gè）好處是（shì）大幅節約售後服務成（chéng）本，減輕售後服務工（gōng）作量。

      Remote diagnostics to quickly locate the fault of CNC machine tools, this diagnosis method foreign machine tool manufacturer has been widely used, two of the benefits it will bring the most outstanding First, rapid response, CNC grinding machine of the user sitesome faults can even make a quick diagnosis, directly addressed. Another benefit is that significant savings in service costs, reduce the after-sales service workload.

      關鍵字：遠程（chéng）診斷  快速響應  成本節（jiē）約  計算（suàn）機網絡技術

      Keywords: remote diagnostics  Rapid response   Cost savings  Computer Network Technology

        一．可行性分析

      在傳統行業內絕大部分設（shè）備製造商還使用現（xiàn）場維護模式：僅當客戶的設備產生故障之後，通知（zhī）設備製造商，此時設備製造商才會派工程師到現場為客戶解決問題，由於現場實際情況沒有完全把握而不能夠一次性解決設備（bèi）故障問題從而導（dǎo）致客（kè）戶的設備停機故障時間（jiān）較長，耽誤（wù）客戶設備使用，整體響應時間過長造成客戶不滿意。並且（qiě）此方式要耗（hào）費大（dà）量的人員和（hé）出（chū）差費用。這（zhè）種狀況就迫切需要遠程診斷，遠程診斷通過采集現場設備的運行狀態數據上傳至遠程監控中心後，可（kě）以根據相關數據分析設備的運行情況，並（bìng）且（qiě）根據數據分析後能夠及時掌握設備時候出現什麽樣的故障，能夠做到響應設備故障（zhàng），減少了現場設備因（yīn）為故障原因導致設備停機，避（bì）免給客戶帶來更（gèng）大的損失，相對於傳統反應式（shì）維護和（hé）定期維護（hù），這（zhè）種預維護模式大大節約了維護和運營（yíng）成本，因為維護工（gōng）作僅在確認需要以後發生。

   
      遠程診斷已經不是新概念了，在國外的數控設備上已普遍使（shǐ）用，它的好處是（shì）顯而易見的，它的推廣要具備幾個條件，一是互（hù）聯網很發達，網（wǎng）絡的速度大幅提升，使用很普及，二是（shì）數控係統都自帶電腦，我公司的成形磨齒機軟件都是在PC機上開發的，實施遠程診斷非常方便，在增加很少硬（yìng）件的情況下就可以實現，隻要有INTERNET的地方，就可以隨時隨地把人機界麵接入網絡實現遠程診斷。

       二．實（shí）現方（fāng）法

      實現遠程診斷的軟件有很多,選一款合適的軟件，在機床出（chū）廠（chǎng）前安裝好客戶（hù）端軟件，設置好必要的（de）參數（shù），有些軟件還可以實現無人值（zhí）守連接，也就是說在（zài）連（lián）接之（zhī）前不需要用戶做任何改動（dòng）和確定，診（zhěn）斷這邊隨（suí）時都可以對遠端的設備進行連（lián）接和診斷，可以把用戶（hù）操作界麵完全傳輸到診（zhěn）斷的電腦屏幕上，我們可以查看機床狀態，PLC程序圖，報警信息，可以做機床故障（zhàng）定位，甚至可以修改機床（chuáng）參數，遠端傳輸程序，遠端操作（zuò）機床，還可（kě）以把分（fèn）布各地的工程師組織起來進行網上遠程會（huì）診，實現遠（yuǎn）程會議。遠程診斷示意圖如下：
   
                
     

      對（duì）於用戶現場，建（jiàn）議用戶架設網線，如果受到地理位置的限製不（bú）便於鋪設網線，可以考慮使用（yòng）無線網卡，如果機床距離無線路由器較遠（yuǎn），可以考慮使用WDS技術把幾個無線路由器橋（qiáo）接起來，這樣可以（yǐ）大大提高無線信號的傳（chuán）輸（shū）距離和穿透能力。由於遠程診斷軟件強大的功能，它可以穿透路（lù）由器和操作係統層層的（de）防火牆，它是把客戶端（duān）和診斷端都連接到（dào）服務器端，遠程軟件為客戶端和診斷端搭建一條臨時的網絡通道（dào），連（lián）接（jiē）的兩端不需（xū）要考慮端口映射和路由問題（tí），數據是（shì）加密的，不用擔心安全問題，傳輸文件時如果不放心，可以使用安全性更（gèng）高的VPN技術，VPN是以後的發展趨勢，以（yǐ）Internet 為平（píng）台，在廣（guǎng）域網上組建局（jú）域網，有嚴格的用戶認證和數據加密協議，確保傳輸的（de）安全性和快（kuài）速性，比FTP協議要可（kě）靠的多。

       三．結論（lùn）

      以軟件實施（shī）的遠程診（zhěn）斷成本低，反應快，既滿足了用戶對服務速度的要求，也（yě）大大降低了服（fú）務成（chéng）本，為我公司節約成本，增加（jiā）贏利，相比能快速（sù）的解決用（yòng）戶的問題，鋪設網絡（luò）的費用就顯（xiǎn）得微不（bú）足道，應該（gāi）能獲得用戶的理解和支持，遠程診斷如果能廣泛實施產生的經濟效益也是深（shēn）遠（yuǎn）的，這也符合數控設備向著智能化，網（wǎng）絡化的大趨勢方（fāng）向發展。以上隻是我個（gè）人（rén）的一些建議，不足和錯誤之處懇請領導批評指正。（文自：秦川發展機床廠)