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西門子工程師的趣事:幫客戶(hù)抓“鬼”
2013-3-26   作者:西門子

     一天公司收(shōu)到一個大用戶的(de)救急傳真,內容是:該公司(sī)進了一批二(èr)手設備,應用不正常,向(xiàng)我(wǒ)們公司求救,雖然設備非我公司出廠,但用戶與我公司有(yǒu)多年的業務往來,公司決定全力協助(zhù)處理,於是(shì),我代表公司乘飛機快速抵達現場---蘇州甪直

    
      首先,用戶對我(wǒ)們的快速響應表示非常感動,作為調試人員處理問(wèn)題和醫生診斷一樣,也是(shì)“望聞問切",在辦公室(shì)我簡單了解了”病因“,該公司生產主管告訴我(wǒ),該設備是從其他公司轉讓的二手設備,在原公司工作一直正常,自從接收了這批設備以來,白天工作還好,晚上經常的”鬧鬼“,現象是,主軸速度突然升高,三(sān)軸進給(gěi)偶爾(ěr)會不受控製,因此造成工作台,工件損壞,最(zuì)重要是給操作人員帶來安全隱患,現誰都不敢操作,這批設備感覺像砸到手裏一樣,在此前找了多人維修,都沒效果,經(jīng)廠家的描述,我有點摸不到頭腦,為何一定晚(wǎn)上發生?而且頻率(lǜ)還不高,也就是我在現在幾天未必能看(kàn)得到現象,於是我決定進行下一環節,現場考察(chá)。

    
     來(lái)到現場,最(zuì)讓我難忘的在(zài)是在設備的(de)防護罩門上貼(tiē)著的不是(shì)操作警示的提示,而是一副阿彌陀佛的橫幅,廠家人見我此(cǐ)狀解釋說,因屢次找人維修無果,因此上山拜過菩薩,請了這幅字(zì),但現象依然(rán)。

    
      經我現場了解,該設備一共4台,屬於(yú)早期數控設備,數控係(xì)統經網上查詢是一款德國內核的工控機,借助設備隨(suí)機資料了解,該設備非數字控製是模擬的,故障現象(xiàng)不是一台而是每台設(shè)備都發生過(guò)。沒看到現象我不好做任何判斷(duàn),我讓操作人員現場編程(chéng)空運行,現場觀察,一直(zhí)到第二天白天,一切正(zhèng)常,這樣又持續了一(yī)天,還是未發現現象,我有些急了,這要等(děng)到啥時候啊?就在我來第三天(tiān)的晚(wǎn)上,在我去吃飯的時候,廠家打來電話,說現(xiàn)象出現了,進給速度突然加快,瞬間又正常了,廠家人說,這”鬼“怕我們(men),因此我們在(zài)的時候不發(fā)生,聽到這(zhè)話我隨行的同事問我,你信廠家(jiā)說的嗎,我說信,他們沒必要騙我們,雖然我們沒看到現(xiàn)象,現在我基本能確定是哪的問題了?幹(gàn)擾,也就是所謂(wèi)的電磁兼容性。

   
      接下來開始了下一環節,現場實地檢測,發現該設備為(wéi)三(sān)項五(wǔ)線製,但設備(bèi)廠家是四線製,所以(yǐ)隻接了零線沒地線,客戶說該設備在原來廠也是這樣接的,於是我參(cān)照說明(míng)書在係統中做(zuò)了如下(xià)設置:

   
P10 設置1(X軸電壓監控方式)
P11設置 1(Y軸電壓監控方式)
P12設置 1(Z軸電壓監控方式)
P15設置(zhì) 1(主軸電壓監控方式)

    
     做了以上設置後,監控4小時,未發(fā)現(xiàn)異常現象(xiàng),這時向廠家找來了示波器,電機(jī)編碼器(qì)信(xìn)號從插頭管腳引出,接入示波器,監控波形,白天未也未發現明顯的異常,我也有些困惑了,這時我突然想起他們說晚上經常會出現(xiàn),於是晚上持續監控,到了晚10點以後,突然發現示波器的波形有不定期的偶然波(bō)動,但設(shè)備並沒異常現象,我這時用萬用表測量工廠供電電(diàn)壓(yā)為420V,較白天有40V左右的壓差,而且我發現到晚上該廠有焊接設備(bèi)在工作,經以上(shàng)現象我基本可以斷定問題所在了。

    
    結論:該設備所產生的故障為幹擾引起,解決方法:1.在每(měi)台(tái)設備上配(pèi)備穩壓器。2.每(měi)台設備分別單獨接地,實現原電路設計的三(sān)項五線,接地(dì)方式采用直徑25MM兩米長(zhǎng)銅棒(bàng)置入較*的地下(xià),從銅棒(bàng)中引出(chū)地線(xiàn)接入設備地線。
處理完後,操作人員不敢操作,我說你可以單機測試,空運行多天沒(méi)問題再多台實際加工。

    
     接下來解答了廠家的維修人員幾個(gè)疑問:1.為什麽不懷(huái)疑是線路問題?答:我說哪有那(nà)麽巧,幾(jǐ)台相(xiàng)同的設備都(dōu)有這樣的線路問題,所以我不懷疑。2.為什麽現象隻有晚上出現?答:這地區的電(diàn)壓不(bú)穩,又有依(yī)靠電流工作的設備(電焊機,電火花,線切割...),因此會對設備造成(chéng)不定時間的幹擾,這種幹擾現象數字係統還好,模擬的就更為突出和集中。3.為什麽(me)設備在(zài)原廠沒事?答:我說,你知道原廠客(kè)戶是否有穩壓器嗎?是否(fǒu)做過接地線處理?還有原廠的電壓也像貴廠這(zhè)樣起(qǐ)伏這麽(me)大嗎?嗬嗬...

    
      總之,時間證明一切,一個(gè)月後,公司接到了用戶的致謝函,也就這次“抓鬼”徹底成功了...


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