隨著互聯網技術(shù)的迅速(sù)發展,對(duì)傳統產業產生的衝擊越來越大,由此產生的信息(xī)交換改變了傳統的(de)產品設計、銷售渠道(dào)、服務方式和品牌概念,進而(ér)改(gǎi)變了(le)製造業本身。
漢江機床有限公司目前絕大部分產品已數控化(huà),內外銷產(chǎn)品也(yě)都以數控機床(chuáng)為主。高精、高效、智(zhì)能化的數控機床是(shì)未來機床的發展趨勢。
為了滿足客(kè)戶的新要求,年初以來漢江機床有限公司螺紋磨床研究所主(zhǔ)要負責同(tóng)誌在公(gōng)司決策者的大力支持下,帶領幾名年輕技(jì)術人(rén)員組(zǔ)成攻關小組,研究如何以最(zuì)低的成本、最(zuì)簡單的方法、最便捷的方式,建立完善數控機床的遠程診斷服務體係。受領任務後,他們懷著極大(dà)的熱情投入其中:從硬件(jiàn)建設到(dào)智能組網,不斷學習探索、反複試驗論(lùn)證,終於在計劃時(shí)間內取得了突破性的進展,找到了最佳解決方案。
隨(suí)後,攻關小(xiǎo)組成員分(fèn)別對漢中、西安、江蘇、浙江等地用戶數控係統進行遠程聯調(diào)測試,組建廣(guǎng)域局域網直(zhí)接與漢江機床有限公司網站連接,而且與設(shè)備連接的網絡不受網絡(luò)公司、路由器級數限(xiàn)製,運行成(chéng)本(běn)低,結構簡單,運行安全穩定可靠,從而徹底改變了以(yǐ)前遠程診斷設(shè)置繁瑣,運行成本高、受多種條件製約難以推(tuī)廣普及的(de)難題,使(shǐ)多年來僅停留在概(gài)念(niàn)上的遠程設備診斷服務真正發揮了迅(xùn)速快捷的(de)作用,充分體現遠程診斷的價值與魅(mèi)力。現在無論在任何地(dì)方,隻要設備與英特網連接,在客戶允許(xǔ)的情況(kuàng)下,漢機公司技術人員通過電腦鍵盤就能對用戶的機床(chuáng)進行故障診斷、設備維護調試以及軟件升級優化等,其效果如同車間現場用電腦調試機床一樣。
據了解,漢江機床有(yǒu)限公司數控機(jī)床遠程診斷服務的推廣應用,使公司的產品向中國智能製造邁出了重要一步:可以在最短時間內為客戶提供終身免(miǎn)費遠程診斷服務,工作日,接到(dào)信息就可立即響應,快捷方便。
遠程(chéng)診斷服務使漢機公司的機床售後維護搭上互聯網+的快車,有效降低了產品售後服務成本,提升了機床(chuáng)售後(hòu)服務質量(liàng),解除(chú)了客戶的後顧之憂,提升了漢(hàn)機品牌的社會影響力,它的投入使用進一步增強了客戶選擇使用漢機公司產品的信心。
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