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鐵姆肯（kěn）公司憑借卓越品質推動現代（dài）工業進（jìn）步

2020-11-4 來源：鐵姆肯作者（zhě）：-

曠日持久的COVID-19疫情伴隨著2020年進入了尾聲。在全球抗疫形勢（shì）仍（réng）然撲朔迷（mí）離的時候，中國的（de）秩序逐漸恢複（fù）了（le）常態，商業活動愈加頻繁。11月伊始，兩個重量級的壓軸（zhóu）活動同期而至——工業領域盛會2020亞洲國（guó）際動力傳動展（PTC Asia，11月3-6日）和舉世矚目的第（dì）三屆中國國際進口（kǒu）博覽會（huì）（CIIE2020，11月（yuè）5-10日）。高質量的展會給越來越多的優秀企業提供切入中國這（zhè）個龐大且活躍的（de）市場的貿易平台，同時也帶來（lái）了更多的優異的企（qǐ）業和（hé）產品（pǐn）。

研究這些企業（yè）的輝煌背後我們不難發現，卓越（yuè）的企業都會因一（yī）些近乎執念的（de）堅持（chí）方成就其今日的卓（zhuó）越。

鐵姆肯公司亦如此。1899年，Henry Timken將公司交給兒（ér）子掌管時便提出：“如果想要在任（rèn）何領域領先別人，就必須擁有獨立的（de）思想、孜孜不倦地奮鬥、積極進取並保（bǎo）持堅定的意誌。”

這一理念的傳（chuán）承不僅（jǐn）引領了之後 W. R. Timken和 H. H. Timken將新開發的圓錐滾（gǔn）子軸承技術推向市場，幫助公司業務實現蓬勃發展，並支撐Timken成為以優異設計和卓越品（pǐn）質著稱的知名品牌。

現在，我（wǒ）們（men）可以毫不誇張地說，了解軸承產品的任何客戶都知道Timken，並且知道Timken代表著高品質的產品。即使公司版圖已擴張至全球各地，產品係列和專業領域也在不斷擴大，但注重質量仍然是每位鐵姆肯公司每位員工的立身之本（běn）。

專注於最具挑（tiāo）戰性（xìng）的應用

Matt Eckels是鐵姆肯公司負責全球質量工（gōng）作的副總（zǒng）裁，他將這一理念貫徹到了下一個十年。他奔波於全球各（gè）地（dì），致力於在員工接受培（péi）訓、建造（zào）新工廠和開發新產品（pǐn）的過程中保護Timken的品牌承諾。

副總裁 Matt Eckels 負責主管鐵姆肯公司的全球質（zhì）量工作，保護Timken品牌承（chéng）諾。

雖然已經在鐵姆肯公司工作了將近 20 年，但Eckels 認為自己並（bìng）不（bú）是傳統的質量專家（jiā）。他擁有應用工（gōng）程（chéng）和產品管理方麵的（de）背景（jǐng），具有（yǒu）強烈的客戶至（zhì）上信念（niàn），了解如（rú）何提供滿足客戶需求的鐵姆（mǔ）肯公司解決方（fāng）案。

“鐵姆肯公司的（de）質量標準和預期非常高，因為我們涉足的都是充滿挑戰的市場，需要精心（xīn）設計、可靠、優質的解決方案。”

客戶希望產品能夠應（yīng）對可能出現的任何挑戰，產品發布周期被不斷壓縮，因為製造商都希望率先推出能引領（lǐng）下一次技（jì）術飛躍的產品。Eckels 說：“我們看到很多市場（chǎng）的產品開發時間都非常緊迫，但保持高質量仍然是大前提。”

例（lì）如，由於人工智能、自動化和新能源領域的進步，與 50 年（nián）前相比（bǐ），如今（jīn）農機（jī）的生產時間和（hé）使用壽命（mìng）均已縮（suō）短。但是，與此同時，製造商和客戶都希望機器不會出現任何性能問題。

風（fēng）能行業也同樣（yàng）如此，更換海上（shàng）風（fēng）機的主軸軸承需要耗費數十（shí）萬美元。因此這些軸承必須在一些惡劣到無法想象的條件下持續使用長達 25 年。

另（lìng）一方麵（miàn），食品和飲料行業（yè）則每隔六個月（yuè）就要（yào）定期更換軸承，但（dàn）工廠經理仍然要求使用（yòng）高（gāo）質量軸承。對（duì）於他們（men）來說，軸承故障意味著食（shí）品汙染和品牌聲譽受損等風險，至少會因為工廠運營陷入停滯造成收入損失。

在航空航天應用中，質量和可靠性非常關鍵，起落架機輪軸承或直升機傳動係統關乎飛行（háng）員和乘客的生命安全。Eckels 說：“製造商向我們尋求（qiú）這些應用領域的解決方（fāng）案（àn），因為他們相信我們能夠滿足嚴苛的性能要求（qiú）和質量期望。”

全球貫徹的質量（liàng）體係——TQMS

Eckels 表示，鐵姆肯公司的工程師還擅長優化和預測軸承性能，因為他們擁有（yǒu）必要（yào）的工具和經驗來（lái）進行測試和驗證（zhèng）。他說（shuō）：“對於寫入產品目錄的每一個數據，無論是額定值還是最大負載值，我們都（dōu）進行了精確的計算，確（què）信數據 100% 精確（què）。”

這份承（chéng）諾適用於所有（yǒu）Timken品牌產品，無論其產地在世（shì）界（jiè）的哪個（gè）地方。鐵姆肯公司（sī）的各級（jí）員工都必須遵循鐵姆肯公司質量管理體係 (TQMS)，該（gāi）體係概述了針對合格及優秀的質量標準的明（míng）確指南。

TQMS金字塔（tǎ）的21個模塊是基於多個行業質量體係的最佳實踐。這些 TQMS 模塊協調一致，用於評（píng）估Timken產品降（jiàng）低到可接受質量水平之下的風（fēng）險，以及持續管理、跟蹤、解（jiě）決和降低（dī）這種風險。

TQMS 體係的核心是一個質量管（guǎn）理數字平（píng）台，采用了先進的（de）軟件工具（jù），能夠進一步提高對 TQMS 流程的要求，簡化協作流程並縮短（duǎn）響應時間。

Eckels 表（biǎo）示（shì）：“數字平台上的這些投資幫助我們提高了成本效益，從而得以更快速地響應（yīng）客戶。”

全球統一品質

鐵（tiě）姆（mǔ）肯公（gōng）司的團隊在規劃和建造新工廠時，他（tā）們設計的係統和基礎設施（shī）都會體現質量（liàng）在業務中的重（chóng）要性。Eckels表示：“自創（chuàng）立伊始，這就是我們企業文化的一部分（fèn）。”

他花了很多時間去熟悉全球各地的Timken工廠（chǎng），期間總是（shì）被這種質量至上的企業（yè）文化所打（dǎ）動。他說：“無論走到哪裏都（dōu）一樣。雖然在客戶服務、銷售和供應商互動方式上可能各（gè）有差異，但質量方麵（miàn）的標準非常一致（zhì）。”

在羅（luó）馬尼亞普拉霍瓦的（de）投（tóu）資彰顯了鐵姆（mǔ）肯公司在全球任（rèn）何一個角落始終貫徹質量承諾的決心。

Eckels 的職責是確保將質量至上的企業文化貫徹到每一件產品中，無論產品產自何處。每年，他的團隊都會從全球各地的Timken工廠收集產品並帶回總部，然（rán）後執行一係列測（cè）試。

他說（shuō）：“據我所知，我們是全（quán）球僅有的一家定期（qī）執行此類審查的軸承公司。無論產（chǎn）品產自何處，我們都會履行質量承諾。無論軸承產自俄亥俄州還是中國— 不會有任何差別。”

對於全球各地的鐵姆肯公司（sī）員工而言，維持一致的質量標準不僅關乎榮譽，同時也有助於良性競爭。每年，每家工廠都需要達到或超過一係列質量指標，從而在前一年的基礎上持續取得進步。達到既定目標的（de）工廠將獲得（dé）爭相角（jiǎo）逐的Timken基金會質量優勝獎。

Eckels 說：“核心（xīn）問（wèn）題在於我（wǒ）們要努力達到（dào）什麽目標，我們的工廠和員工在質量方麵（miàn）投入了什麽，這對公（gōng）司（sī）意（yì）味著什麽。”

二者兼顧：質量+發展

在鐵姆肯公司通過收購進行擴張的過程中，公司的質量團隊也扮演著重要角色。鐵姆肯公司曾（céng）經收購了一些質量過硬（yìng）的（de）實力品牌，Eckels 的團隊隨時準備幫助他們將質量（liàng）和性能提升至新的水平。他說（shuō）：“當這些公司整合到Timken品牌係列後，鐵姆肯公司會通過（guò）資本投資、知識共（gòng）享和最佳實踐為他（tā）們提供支持（chí）。”

Eckels 認為（wéi）自己的角色既是Timken品牌的守護者，也是品牌發展的領路人。他表示，要滿足不斷提升的期望，團隊合（hé）作至關重要，另外還需要在（zài）數字化（huà）和流程方麵取得持續進步。他說：“每當客戶（hù）聽到鐵姆肯公司的名字時，馬上就（jiù）會想到我們的品牌質量，也就是產品的可（kě）靠性和效率。目前，我的團隊正在規（guī）劃如何在 21 世紀的新背景下鞏固這（zhè）種聲譽。”

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