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伊麗莎白:為金屬切削（xuē）世界帶來溫度與熱情

2019-1-8 來源：作者（zhě）：

Elisabeth Lindstrom-Dupuy(伊麗莎白)女士

2018 年 9 月 17 日，山特（tè）維克可樂滿在北京舉行了一場別開生麵的媒體見麵會。當（dāng）時即將退休的北（běi）亞區總（zǒng）經理 Jean-Louis Macey(冉路毅)先生隆重地向大家介紹了他（tā）的（de）繼（jì）任者Elisabeth Lindstrom-Dupuy(伊麗莎（shā）白)女士。伊麗莎白在山（shān）特維克可樂滿 20 餘年的職業生涯中，接受了瑞典（diǎn）、德國、法國和中國等多元文化的熏陶，同時也（yě）進行了多次變換。在刀（dāo）具行業深（shēn）耕多年，所積累的豐富經驗和難得的閱曆將為這（zhè）位新任（rèn）北亞區總經理帶來哪些機遇（yù）?未來，她將如何帶（dài）領山特維（wéi）克可樂滿繼續走向下一（yī）個輝（huī）煌?

記者:您曾接受過瑞典、德國、法國和中國等多元文化的熏陶，能否介紹（shào）一下這些難得的經曆為您職業生涯埋下了怎樣的（de）伏筆?

伊麗莎（shā）白女士:在日常工作中，我們常常說，我們必須想客戶之所想，急客戶之所急。我們必須要（yào）觀察、傾聽，並及時對客戶的需求做出反應。我們需要（yào）技術能力，但其實和人打交道的（de）能力對於業務發展來講也同等重要。特別是對我來說，獨自在（zài）文（wén）化背（bèi）景完全（quán）不同的國家生活和工（gōng）作，如果不能融入周圍環境，和團隊及同事們充分（fèn）溝通，我會感到非（fēi）常孤獨，工作效率也會非常低下。可以說，不同文化的熏陶讓我有（yǒu）更深刻的（de）洞察（chá）力，讓我能（néng）夠在（zài）多變的（de）業務環境中，更好地（dì）洞察業務（wù）的潛力和客戶的需求。

記者:對山（shān）特維克可樂滿這家刀（dāo）具行業的領導者，您有著怎樣的理解?

伊麗莎白女士:山特維克可樂滿是一家崇尚工程師精（jīng）神的公司，我們（men）的員工時刻都銘記著工程（chéng）師的信條:解決問題（tí）。客戶需求是多樣的，問題也總會（huì）存（cún）在。山特維（wéi）克可樂滿的一貫信條是從客戶的角度出發，為客戶解決實際問題。我們能（néng）為冰冷堅硬的金屬切削世界帶來溫度和熱情。瑞典有一句俗語 ,“幸運靠自己爭取”。成功之門永遠隻（zhī）向做好準備的人敞開。山特（tè）維克可樂滿做好了充分準備，我們將滿（mǎn）懷激情，迎接製造業的未來（lái）。

記者:與競爭對手相比，您認為貴公司最（zuì）突出的優勢是什（shí）麽?

伊麗莎白女士:山特維（wéi）克可樂滿有很龐大的客戶群體，所以我們也相應地開發了多樣化的解決方案。我（wǒ）們擁有大批技術過（guò）硬、經（jīng）驗豐富的專家，這使（shǐ）我們能夠在市場（chǎng）競爭中保持領（lǐng）先。但另一方麵，正因為我們一直被看作市場的領導者，我們也肩負著更（gèng）多的責任和壓力。現在，我們（men）也的確麵臨著越來越（yuè）多的挑戰。談到（dào）與（yǔ）競（jìng）爭對手相比山特維克可樂滿的領先（xiān）優勢，我認為“客戶服務”是非（fēi）常重要的一點。我們始終強（qiáng）調“服務（wù）創造價值”。

在 2018 年上半（bàn）年國內知名行業（yè）媒體進行（háng）的第 4次刀具客戶服務滿（mǎn）意度調研中，山特維克可樂滿（mǎn）再次名列第一。更（gèng）加令人欣慰的是（shì），山特維（wéi）克（kè）可樂滿相比兩（liǎng）年前的調研結（jié）果有了很大提升。我們將以更上乘的服務來回饋我們的客戶（hù），與客戶（hù）共同推進中國機械加工產業（yè）的轉型升級。

記者:山（shān）特維克可樂（lè）滿（mǎn）如何看待不同領（lǐng）域客戶的需求?又是如何滿足客（kè）戶的需求?

伊麗莎白女（nǚ）士:我們常說，惟一不變的是變化本身（shēn）。客戶的需求也是如此客（kè）戶的加工（gōng）方式不同、規模不同，組織結構不夠，麵臨的問題也不（bú）同。山特維克可樂（lè）滿為客戶提供多樣化的服務，滿足客戶對提升產能，降低成（chéng）本，增（zēng）加產出數量和改（gǎi）進加（jiā）工質量的（de）各種需求。打造好自身的（de）硬實（shí）力，這就是所謂的“以（yǐ）不變應萬變”。

記者（zhě）:在“工業 4.0”大背景下，山特維克可樂滿推出了哪些相應的解（jiě）決（jué）方案，其技術亮點（diǎn）體現在哪些方麵?

伊麗莎白女士:全向切削 Prime Turning TM 和 Y 軸切斷等新概念，是我們打（dǎ）造的（de）“顛覆性的創新車削方式”。用於切斷操作的新（xīn）型 CoroCut ® QD 刀片可以提高切削過程中的穩定性，並利用沿 Y 軸方向的進給運動引導切削力，來提高生產效率和（hé）表麵質量，同時降低噪（zào）聲水平。

全向車削 PrimeTurning TM 概念包括兩款專用CoroTurn ® Prime 刀具和 PrimeTurning 代碼（mǎ）生成（chéng）器，代碼生成（chéng）器可（kě）提供優化的編程代碼（mǎ）和技術。這項創新使車削技（jì）術邁上（shàng）了新台階，可獲得更好的機（jī）床（chuáng）利（lì）用率、更長（zhǎng）的刀具壽命，以及更少的刀（dāo）具庫（kù）存。

山特維克可樂滿的數字解決方案 CoroPlus ® 是為實現更智能的加工和（hé）車間生產效率而設計。該解決方案包括 CoroPlus ® ToolGuide，它可以根據給定任務以及工件材料提供快速而準確的刀具建（jiàn）議。CoroPlus ® ToolLibrary 使用戶（hù）能夠將刀具組件直接集成到其數字加工環（huán）境中。

自 2017 年在 CIMT 展會上發布 CoroPlus®概念以來，山特維克（kè）可樂滿這一工業 4.0 數字化（huà）加工係統又取得了一係列（liè）新的進展。目前這一係統已形成了“加工前-加工中-加工後”完整的應（yīng）用體係，能為產品設（shè）計、工藝規劃、切削控製、生產監控、過程分析和加工優化等各個（gè）生產環節提供解決方案。

記者:山特維克可樂滿在您前任 Jean-Louis Macey先生的帶（dài）領下，取得（dé）了不錯的業績。作為（wéi）新任北亞區總經理，您（nín）對未來幾年貴公司拓展中國業務方麵有著怎樣的規（guī）劃?

伊麗（lì）莎白女士:中國市場始終處在快速變化（huà）中。新（xīn）技術的發展日新月異，客戶對新產品（pǐn）和新（xīn）方（fāng）案的需求也非（fēi）常迫切。山特維克可樂滿始終在（zài）努力（lì）挖掘客戶需求的深度，拓寬客戶需求的廣度，從（cóng）而能更快地適應市場的變化。“技術”和“服（fú）務（wù）”是我們手中的兩把利器，幫助我們取得未來的（de）成功。我們每年都（dōu）會推出創新的產品和方案，此為“技術”之器；我（wǒ）們也（yě）提供更靈（líng）活（huó）、更高效的服務（wù），此為“服務（wù）”之（zhī）器。這兩（liǎng）把（bǎ）利器將幫助我們在未來的道路上長足發展。就像我們一直提到的，山特維克可樂滿將與業（yè）界同仁一道，共同塑造製造業的未來。

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