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AI、區塊鏈和機器人（rén）：技術（shù）會讓未來的工作發生什變化？

2017-11-15 來源：- 作（zuò）者：-

　　隨（suí）著人工智能、區（qū）塊鏈和機（jī）器人等顛（diān）覆性新技術的不斷發展，人們對其也流露出了一些擔憂的情緒，擔心未來的就業機會越來越少，擔心（xīn）自己的崗位會被“機器”取代。Erik P.M. Vermeulen 在本文中（zhōng）分（fèn）享（xiǎng）了自己對於（yú）“未來的工作會發生什（shí）麽樣的（de）變化？”這一問題的五個預測。技術會取代一部分（fèn）工作，包括體力與腦力工作，但也會創造一部分工作（zuò），對於我們來說，最重要的是意（yì）識到周圍世界的這種持（chí）續性的改變，去了解和接受新技（jì）術，以發（fā）掘其無限（xiàn）的可能性和機會。

AI、區塊鏈和機器人：技術會讓未來的工作（zuò）發生什變化？

　　像人工智能、區塊鏈和機器人（rén）這種顛（diān）覆性新技術將對我們的企業產生什麽樣的改變？為了能跟上數字時（shí）代的發展步伐，我需要改變自己的（de）工作方式嗎？我的（de）工作未來會（huì）被（bèi）一台（tái）機器取代嗎？……我會失（shī）去工作嗎？

　　當然（rán），這些並不是大多數人都在擔心的一些問題，我們一般都（dōu）不認為我們現（xiàn）在的工作（zuò）機會（huì）會很快消失（shī）。但是，幾（jǐ）乎每天我都會收到與此相關的一些問題，有來自學生的，同事（shì）的，也有來自那些我在各種活動和會議上遇到的一些人。值得一提的是，無論他們的國籍、年齡或生活經曆多麽（me）不同，這些人都無一（yī）不對數字世界的作用所感到（dào）擔憂。而（ér）他（tā）們對（duì）此感到焦慮的（de）原因似（sì）乎又很簡（jiǎn）單：

　　技術變革的步伐以及所有公司在接受包括人工智（zhì）能（néng）和自動化等新型技術方麵所表現出來的（de）決心（xīn）。

　　不斷湧現出來的預言新（xīn）技術將在我們的有生之年如何（hé）轉變企業和（hé）其他組織的運作方式方麵的一些故事（shì）文章和書籍，例如《未來簡史：從智人到神人》（Homo Deus: A Brief History of Tomorrow）一書。

　　人類對於未知的恐懼，擔心如果未能充分理解和接受（shòu）新技術，就會被落在後邊。

　　這（zhè）些人通常會詢問我在這個問題上的總體看法，我在此也羅列了對於“未來的工作會發生什麽樣的變化？”這一問題的五個預測。當然，這並沒（méi）有包（bāo）含全部的內容。

　　 1 、 “智能機器將改變一切”

　　機器人和（hé）自動化技術已經對體力勞動產生了重大的影響，預計在不久的將來，這（zhè）一趨勢會持續加劇。包括例（lì）如司機、收銀員以及（jí）餐廳工作人員等許（xǔ）多工作將很快被“機器”所取代。有趣的一個現象是，在那些（xiē）人（rén）口數量低，勞動人口不足的國家，智能機（jī）器人的發展尤其迅速，日本就是最明顯的（de）一（yī）個例子。

　　但正如我之前在另一篇文章（zhāng）中所提到的那樣，智能機器的影響並不僅僅局限（xiàn）於（yú）特定領域的勞動工作，知識工作者也將會受到影響。一些較為常規（guī）以及可預測的工作可以通過機器和算（suàn）法來更（gèng）好地執（zhí）行，例（lì）如審查法律文件、分析醫療圖像（xiàng）和處理某些保險索賠等。這些機（jī）器和（hé）算法可替代的知識工（gōng）作範圍無疑（yí）也會繼續擴大，智能機（jī）器將改變一（yī）切。

　　從這個層麵上來說，至少人們（men）有必（bì）要關心這樣一個問題，就是他們在自動化世界中該如何（hé）使用自己的技能。我們也確實需要考（kǎo）慮這些問題，為數字化的未來做好規劃和準備。

　　2 、“我們將生活在一個（gè）‘機器同機器’交流的（de） ‘數據驅動’的世界（jiè）中”

　　未來，我們將看到越來越多的機器人彼此進行交流和交易。區塊（kuài）鏈技術和（hé）智能合約隻會進一步（bù）刺激這一趨勢。與此同時，我們（men）也（yě）已經看到物聯網技術在在多個行業和領域所產生的重大影響，例如物聯網應用在市政府中非常受歡迎，聯網傳感器和路燈被視為收集（jí）和分析數據以改善交通流量、公共交通、通信和城（chéng）市基礎設施的必要工具。

　　大量的案例證明，在這個“大（dà）數據”的新世界裏，人類的經驗和投入將變得不（bú）再是那麽重要（yào）。大數據分析被（bèi）用於（yú）計算房屋價值、做出預測，甚至改善（shàn）運動隊和球員的表現等。

　　3、 “新技術不會‘取代’人類，它會‘增強’現實”

　　但是我們並不能（néng）將（jiāng）目前的技術革命簡單地貶低為一種導致失業和壓（yā）力（lì）的反烏（wū）托邦式產物。技術創新一直塑造（zào）著我們的未來。無論是燈（dēng）泡的發明還是個人電腦的出現，這（zhè）兩項“創新成果”都深刻地改變了（le）我們的（de）生（shēng）活和工作方式。但是，我們很快就適應了他們（men）隨之帶來的這些變化，現在他（tā）們也被視為人（rén）類生活中不可或缺的一（yī）部分。技術增強了我們的體驗。

　　雖（suī）然我（wǒ）們（men）人類非常善於（yú）創造新技術，然後圍繞這項新技（jì）術重新調整自己，但顯然（rán），數字革命是不同的，因（yīn）為數字革命的創新周（zhōu）期更（gèng）短，創新步伐也更快。這一意味著，對於由此帶來的社會變化的速度和規模，我們常常難以理解和適應。因此，顯而易見，每個人都需要更多的指導（dǎo），以便更（gèng）好的理解我們人類與技術（shù）之間不斷（duàn）轉變的關係。

　　不過，我相信現在的數（shù）字技術革命（mìng）與電燈泡或個人（rén）電腦的發（fā）明（míng）也（yě）沒（méi）有太大的區別（bié）。因為這些新技術都是對我們（men）現有的（de）生活知識、專（zhuān）業知識和（hé）技能的強化，它們能（néng）夠實現促進信任，並幫助我（wǒ）們更好（hǎo）、更快地完成工作。除此之外，這些技術可能有助於我們實現更加（jiā）平衡的工作與生（shēng）活狀態。最重要的一點是，這些新技術創（chuàng）造了一個充滿多樣新機遇的（de）世界。

　　4 、 “會有（很多）新的工作機會”

　　我觀察到的最重要的一點也許是（shì），數字時代將會為我們帶來巨大的新工作和就業機會。在（zài）這裏，我所說的不僅僅是我們有（yǒu）更多機會創立自己的企業（yè）或者是加入那些（xiē）開發這種（zhǒng）新型（xíng）技術並將其推向市場的初創企業。那些已經發展（zhǎn）成熟的大型企（qǐ）業也會為數字技術人員提供越來越多的工作機會，無論是作為員工還是作（zuò）為顧問。

　　這樣的公司不僅僅是尋找技術人員，他們還需要未（wèi）來學家和“千禧年一代（dài）專家”幫助（zhù）他們解決許多（duō）有關新技（jì）術的道德、設計和實施方麵的問題。他們可以幫助（zhù）培養出（chū）關於新產品以及技術解決方（fāng）案和應用的意識。也許更重要的（de）一點在於，他們能夠幫助實現公司品（pǐn）牌和（hé）文化的人（rén）性（xìng）化，這在數字（zì）化時代和大數據時代是非常重要的一點。

　　對於其他創作（zuò）者來說，數字時代也能為他們提供許多機會和優勢。他們可以通過互聯網更快（kuài）的分配自己（jǐ）的工作。新技（jì）術，特別是區塊鏈和智能合約，能夠為他們提供機會與粉（fěn）絲建立更直接的（de）關係。他們可以直接麵向粉（fěn）絲分享內容，在（zài）沒有“中間（jiān）人”或“代理人”介入（rù）的情況下獲得報酬。

　　在這個最新的數字世界中，最重要的（de）將是那（nà）些最“人性化”的技（jì）能，那種創造、創（chuàng）新並（bìng）賦予世（shì）界（jiè）意義的能力。準（zhǔn）確來說，也是（shì）那些無論機器有多（duō）“智能”，對於它們來（lái）說都（dōu）是（shì）最難的技能，最難複（fù）製的技能。

　　5 、 “技術驅動的社會變革是一個漸進的、不可（kě）忽視的過程”

　　對（duì）我來說有趣的一點在於，並不是每個人都（dōu）意識到了新的數字技術（shù）已經對就業市場產生了重（chóng）大影響這一事實。人們擔心的是想象中的未來可能會發生的影（yǐng）響，卻不知道現在就已經發生了一（yī）些變化。例（lì）如，當我和同事在討論這一問題時，他們更傾向於探討“未來（lái）”就業市場的變化。他們（men）給我（wǒ）的感覺好像（xiàng）是在（zài）談論（lùn）一本科幻（huàn）小說，而不是當下（xià）的時（shí）事。

　　但我們要記（jì）住的一點是，就業市場會由（yóu）於科技的發展而不斷被改變，被顛覆。呈現指數級（jí）飛速增長的新技術已經，並且也將繼續對我們的（de）工作方式產（chǎn）生重大影響。但（dàn）是，這個正在進行的漸進式遞增的過（guò）程很容易被人（rén）們忽略。

　　就我自己來說，我現在很難去想象沒有智能手機、電腦和互（hù）聯網的工作。想想以（yǐ）前沒（méi）有（yǒu）這些設備的工作感覺似乎是不可能（néng）的事情。這聽上去可（kě）能有（yǒu）些（xiē）奇怪，但我們被新技術“俘獲”的過程似乎在很大程度上是一個無意識的過程。我們如此（cǐ）沉浸於在這項新技術輔助下成為可能的人類活動中，我們幾乎都（dōu）沒有（yǒu）注意到活（huó）動背後這項技術的（de）存在。新技術的奇妙之處就在於它會（huì）“隱遁”在背後（hòu），促（cù）成新的、以前無（wú）法想（xiǎng）象到的一些活動。

　　那，接下來會（huì）發生些（xiē）什麽呢？

　　新型數字技術的發展意味著有許多工作將會消失，但這不應該是讓我們感到絕望的原因（yīn）。同樣，現在也不是洋洋自得的時候。在一個數字世界中，每個人（rén）都需要認真思考技術的含義和影響，以及它（tā）是如何影響人類所從事的工作以及工作方式（shì）的這些問題。每個（gè）人都需要了解和接受新技術，以發掘其無限的可能性和機（jī）會。

　　那數字時（shí）代的企（qǐ）業麵臨（lín）的最大挑戰是什麽（me）？應該是能否（fǒu）創造（zào）一種環境和文化，鼓勵並（bìng）且讚賞新技術所帶來的改變及（jí）其所需的創造性回應措施。

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