信息技術革新催生新型智能終（zhōng）端的興起（qǐ）。相（xiàng）較工業機器人（rén）而言，在非（fēi）結構化環（huán）境工作（zuò），智能服務機器人具有更為靈活的智能化特征和服務特性，能夠實現感知、決策（cè）、執行的係列功能，是一種新型的智能終（zhōng）端設備。智能（néng）終端經曆了以PC為代（dài）表的個人計算（suàn）機時代和（hé）以智（zhì）能手（shǒu）機、平板電腦為（wéi）代（dài）表的移動智能設（shè）備時代。隨著（zhe）機器人製造水平的不（bú）斷提高，以及傳感技（jì）術、智能技術、網絡技術（shù）和雲計算技術的持續突破，以智（zhì）能服務機器人等為代（dài）表的新型智能終端逐漸興起，在應用場景、應用模式方麵更為多元便捷，成為（wéi）互聯網時代的發展新（xīn）藍海，是下一代連接人類（lèi）與互聯網的終端設備。
  
　　智能服務機器人
  
　　應（yīng）用升級推動“互聯網+機器人”步入（rù）家庭。隨著城鄉居（jū）民消費結構的持續升級，以（yǐ）及信（xìn）息（xī）消費、寬帶（dài）中國、智慧城市、智慧家庭戰略的（de）不斷（duàn）推進，以智能服務機器人為代表的智（zhì）能服務產品對提高生（shēng）活品質（zhì）、促進生活方（fāng）式智慧化的作用日益（yì）凸顯。智能（néng）服務機器人在養老看護、醫療保健、情（qíng）感關愛（ài）方麵具有獨特的（de）應用優勢，其與互聯網的融合創新，將推動智能服務機器（qì）人步入家庭，解決居（jū）民（mín）實際（jì）的生活需求。
  
　　智能服務機器人成為互聯網巨頭競逐的新焦點。當前，智（zhì）能服務機器人正處於（yú）產業發展初期，廣闊的市場前景致使科技巨頭和各大互聯網公司競相布局，搶占戰略製高點。穀歌相繼收購Schaft、RedwoodRobotics、IndustrialPerception等9家機器人公司（sī），在類人型機（jī）器（qì）人製造、人工智能、機器人協同等方麵布局。不僅如（rú）此，穀歌還（hái）積極研發超快“量子計算機芯片”，使用亞原子粒子編碼數據，顯（xiǎn）著提升計算速（sù）度，為機器人提供“智（zhì）慧大腦”。百度成立的深（shēn）度學習研究院，在語音識別、文字識別、人臉識別、異（yì）構計算、圖像搜索等（děng）方麵達到了世界領先水平。Facebook與紐約（yuē）大學（xué）數（shù）據（jù）科學中心合作，共同探究數據科學、機器學習和人工智能等領域，並且成立了新的人工智能實驗室。
  
　　產業發展初具雛形
  
　　產品（pǐn）功能持續升級，應用範（fàn）圍逐步擴大。以家庭智能服務機器人為例，按功能可分為居家養老類（lèi）、社區服務類、家政清潔類和教育娛樂類。其中，中國科學院深圳先進技術研究院的老人助行機器人、上海弗徠威（wēi）的社（shè）區（qū）監控管理機器人、蘇州（zhōu）科沃斯/深圳銀星（xīng）科技的掃地機（jī）器人、北京紫光優藍機器人都是其典型代表。按形態可分為硬件型和（hé）軟件型，其中軟件型機器人的代表是上海小i機器人，在語（yǔ）義理解（jiě）、人工智能方麵擁有多年技術積累，其智能客服、智能知識庫、智能搜索產品得到廣泛應用。當前（qián），家庭（tíng）智能服務機器人在掃地機器人（rén）、擦窗機器人等領域發（fā）展較早，基礎較好，全球領先的機器人解決方案公（gōng）司iRobot主打掃地機器人產品，2015年（nián）第四季度營收2.06億美元，同比增長29.6%。世界機器人協（xié）會IFR預測（cè），2013-2016年全球家庭（tíng）智能服務機器人銷量將達到1500萬台，世界服務機器人2018年市場規模是2014年的五（wǔ）倍。
  
　　產業（yè）鏈日益完善，國內外仍有一定差距。智能服務機器（qì）人產業鏈可分（fèn）為硬件設備層、平台支撐層（céng）、人工智能層和應用服務層。其中，硬件設備層包括控製係統、感知係統（tǒng）和移動（dòng）係統，平（píng）台支撐層包括應用軟件（jiàn）、操作係統和雲計算/大數（shù）據，人工智能（néng）層涉及語音識別、語義識別和機器視覺，應用服務層包括（kuò）居家養老服務、社區服務、家政服務和教育娛樂服務等。
  
　　目前，智能服務機器人（rén）產業正（zhèng）處於培育期，產業成熟度有（yǒu）待提高（gāo）。智（zhì）能終端和工業機器人起步較早，硬件設備層的控製係統和移動係統發展基礎較好，但在（zài）人工智能方麵仍有較大（dà）的提升空間。我國智能（néng）服務機器人與發達國家仍（réng）有一定差距（jù），特別在伺服電機、人機（jī）交互、智能決策等方麵技術對外依存度高。在我國智能服務機器人（rén）以科研院所為主導（dǎo）的研究體係（xì）中，產業化進程較（jiào）為緩慢，產（chǎn）學研協同創新能力和產業鏈管控能力有待提升（shēng）。
  
　　政府（fǔ）高度重視，多項政策相繼出（chū）台。智能服務機（jī）器人是產業轉型升級的重要前沿方向，受到企業和政府的（de）高度重視。科技部（bù）印發《服務機器人科技發展“十二五”專項規劃（huá）》，明確了要著力（lì）突破製約我國服務機器人（rén）技術和產業發展的關鍵技術，不斷推出更具應用價值和市場前景的產品，積（jī）極探索新的投融資模式和商業模式，努力打造若幹龍頭企業（yè），把服務機器人產業培育成我國未來戰略性（xìng）新興產業。深圳、上海、北京等地高度重視（shì）智能服務機器人等智能服務產品的發展，將其作為重點培育的新經濟增長點。
 

　　未來發展路徑展（zhǎn）望
  
　　人工智能深入發展（zhǎn），雲計算應用深化。在（zài）技術層麵，智（zhì）能服務機器人將在人工智能和雲計算方麵實現進一步突（tū）破。人工智能是服務型機器人的“大腦”，實現機器人在非結（jié）構化環境下的識別、思考和決策，直接決定了機器人的智慧（huì）化程（chéng）度。目前，全球各大科技巨頭在人工智能研究（jiū）方麵（miàn）持續投（tóu）入，成為智能服（fú）務機（jī）器人實現良好人機互動的突破口。雲計算是服（fú）務（wù）型機器人的“平台”，實現與移動互聯網海量數據連接的紐帶，能（néng）夠完成實時信息搜索和信息提（tí）取，直接決定了機器人的（de）應用延伸（shēn）拓展水平。當前，采用雲技（jì）術的智（zhì）能（néng）服務機器人日益增多，未來（lái）可能成為服務機器人技術的“標準配置”。
  
　　拉（lā）動（dòng）新的應用服務，催生新的（de）商業模式。從桌麵（miàn）電腦到智能手（shǒu）機，再到智能服務機（jī）器人和可穿戴（dài）設（shè）備，智能終端形態（tài）愈加多元，人機交互（hù）的方式更加豐富。智能服務機器人既可為用（yòng）戶提供養老扶助、家政服務，也可提（tí）供娛樂（lè）、教育服務（wù），在家庭生活領域具有其他智能終端無可（kě）比擬的（de）優勢。智能服務機器人與健（jiàn）康養老服務（wù）網絡、家（jiā）政清潔服務網絡（luò）、社區管理服務網（wǎng）絡、家庭教育服務網絡等運營機構的結合，將有（yǒu）利（lì）形成（chéng）新的應用服務和消費需求，催生新的盈利模（mó）式。家政配送、健康谘詢、服務繳費等服務將進一步開發，基於雲平台（tái）的個性化、定製化服務（wù）將不斷湧現。
  
　　智能家居融合創新，生態體係構建完善。智能家居是以（yǐ）智能終端和家庭（tíng）網絡為基礎，以數字娛樂、智能安防、健康服（fú）務等典型應用服務為方式，實現（xiàn）舒適、安全、便捷、個性化家庭生活的綜合服務平台。智能家居與（yǔ）智能服務機器人對家（jiā）庭服務具（jù）有天然的融（róng）合（hé）應用基礎，未來將實現深（shēn）度融合創新。在此（cǐ）基（jī）礎上（shàng），手機、可穿戴設備等移動智能終端，機器人等服務主體終端，智能家居等家電智慧化（huà）係統，將共同構成家庭服務生態體係，各（gè）終端間實現互聯互通和協（xié）同應用，應用程序將打破單個終端邊界，適（shì）應整體生態（tài）係統，共同服務人們家庭生活的各個方麵。