以品質 競未來--專訪蘇州華集數控科技有限公司（sī）總經理許耀滿先生
2024-4-7 來（lái）源：數控機床市場 作者： 本刊記者 呂曉峰
蘇州華集數控科技（jì）有限公司總經理許耀滿
蘇（sū）州，發達的製造業已經成為城市最顯著的名片，也是其培育新質生產力（lì）的肥沃土（tǔ）壤。其中，蘇州市數控機床產業規模位居全省第一，在相城區、高新（xīn）區、昆山市、太倉市等初步形成各具特色的區域發展（zhǎn）格（gé）局，數（shù）控機床、電加工機床、電火花成型、（快、慢）線切割機床等領域在全國範圍處於明顯優勢地位。
三月春暖，萬物競發。本刊記者來（lái）到位於蘇州相城區（qū）的華集數控科技有限公司（以下簡稱“華集數控”），企（qǐ）業正在開足馬力忙生產、趕訂單，總經（jīng）理許耀滿也在百忙之中接受了本刊的專訪。
視質量為企（qǐ）業“生命（mìng）線”
在華集數控的公（gōng）司（sī）官網上（shàng），赫然映入眼簾（lián）的是（shì）一句標語 : 沒有品質，就沒有尊嚴。許耀滿坦言，華（huá）集數（shù）控並不是一家擁有悠久曆史的老牌機床企業，因此（cǐ）各外重視產品的質量對於客戶的價值與（yǔ）意義，將質量視作企業“生命線”。“一直以來，華集數控都在致（zhì）力於創新技術的研發，不斷追求產品的升（shēng）級轉型，以滿足客戶的各種需求和期望。同時，我們（men）非常重視客戶的（de）滿意度，以全球化的專業服務團隊，為客戶提供及（jí）時、專業的支持（chí）”，許（xǔ）耀滿強調。據他介紹，目前華集數（shù）控的產品涵（hán）蓋立式加工中心、臥式加（jiā）工中心、五軸加工中心、龍門加工中心、高速（sù）鑽攻（gōng）機、雕銑機等（děng）多種品（pǐn）類，同時企（qǐ）業也專注於在短時（shí）間之內（nèi）做（zuò）到交付，給客戶一個安心的（de）承諾（nuò）。
為了確保從研（yán）發設計到生產和銷售的每個環（huán）節都能（néng）滿足客戶的需求和期望，華集數控采取了全方位的管理（lǐ）和質量控管措施，如 : 建立了ISO9001 質量管理係統，確保生產和銷售（shòu）流程符合國際標準。
華集（jí）數控生（shēng）產車間正（zhèng）在開（kāi）足馬力趕訂（dìng）單
在生產技術人員方麵，華集數控利用擁（yōng）有二十（shí）年以上加工經驗的老員工以老帶新，為每個（gè）廠房工作站製定完整的（de）培訓計劃並（bìng）確保計劃得以實施（shī）。生（shēng）產技術人員需填寫相關表格與記錄，確保每個環節（jiē）都有跡可循（xún）。此外，公（gōng）司製定了生產的 SOP( 標準操作程序 )，確保產品的一致性和可靠性。同時（shí），公司鼓勵員工提出（chū）改進建議，並定期組織技術研討（tǎo）會和培訓課程，以促進知識共享和技能提升。通過這些努（nǔ）力，能確保生產技術人員始終保持（chí）在行業（yè）領先地位，並為產品質量和客戶滿（mǎn）意度提供持（chí）續的支持。
製造的每一環都精益求精
在製造環（huán）節，華集數控建立了全方位的質量管（guǎn）理係統——從進料檢驗、製程檢（jiǎn）驗到出貨檢驗都有完整（zhěng）的記錄。這些記錄用於查核、追溯問題（tí）及大數（shù）據分（fèn）析，以便更好地了解產品的質（zhì）量（liàng）性能以及客戶（hù）的期望。“通過這些措施，我們確（què）保每個加工工序環節都能為客戶端提升產品附加價值和高質量的服務。” 許耀滿介（jiè）紹道。“我們也不斷提升員工的質量意識（shí）和技能，並透過（guò）培訓和教育（yù）來提高（gāo）其對質量管理的理解和實踐能（néng）力（lì）。這些努力旨在確保我們的產品（pǐn）始終保持高質量水平，從而建立起（qǐ）長期穩固的客戶信任和合作關（guān）係。”值得（dé）一提的是，華集數控對於質量控管流程嚴密而精細，從原（yuán）材料到最（zuì）終產品的（de）每一個步驟都得到嚴格控管。在許耀滿看來（lái），這些嚴謹已經完全融入到了從開始到（dào）過程中的（de）每一個步驟裏，“我們高度重（chóng）視原材料的質量，每一批材料都會經過嚴格檢驗，並具備相關國際（jì）認證。在生產過（guò）程中，我們確保設備的準確率（lǜ），並製定操作標準，確保每個加工工序環節都符合國際認證標準。同時，我們（men）投入大量（liàng）質量（liàng）檢驗（yàn）人員（yuán），進行首件和抽樣檢驗（yàn），並進行完整的記錄，以確保及時（shí）發現問題並予以解決。”
注重聆聽客戶聲音
許耀滿告訴記者，一直以來，華集數控都高度（dù）重視客戶的（de）聲音（yīn）和回饋。“我們通過實時通訊具，確保（bǎo）能及時回複並解（jiě）決客（kè）戶端的每一個（gè）問（wèn）題。我（wǒ）們擁有一支專業團隊，包（bāo）括客服和技術專家，專門（mén）負責（zé）收集、解析問題（tí）並及時響應客戶。”他舉例道，之前有一些做軍工的客戶反映製造成本比較高，尤其是龍（lóng）門和五軸的采購往往隻能選擇國外（wài）高（gāo）端品牌，價格昂（áng）貴。華集數控在了解了客（kè）戶的痛點之後，果（guǒ）斷向給客戶推薦了自己精心研發的擺頭式五軸（zhóu）聯動機床，通過其多軸控製和高剛性結構，能夠處理具有複雜幾何（hé）形狀和難以加工的材料，客戶既提高了（le）效率，又節省了成本，自然很滿意。
在了（le）解到客（kè）戶普遍開始重（chóng）視綠色（sè）製造和可持續發展之後，華集數控也在通過自我革新降低耗能和對環（huán）境的影響，“傳統機床使用的老舊元器件（jiàn），我們在新機型上都換成了更節能的新品。同時，我們的整機也都安裝有油汙的收集、過濾（lǜ）、淨化裝置，努力為地球（qiú）的循環經濟發（fā）展貢獻一份
力量。”
展望未來，許耀滿表示（shì），華集數控將堅定地走在滿足客戶需求（qiú）的前沿（yán），繼續提供卓越（yuè）的產品和服務。“我們身處在蘇州這（zhè）樣一（yī）塊（kuài）製造業的高地（dì），深知做（zuò）好品質和服務是贏得客（kè）戶的不二法則。因此，我們將持續創新，進一步研發實用性的新產（chǎn）品，以穩定高效的機床為客戶帶來高效加工和智能製造的解決方案。”
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如果您有機床行業、企業相關新聞稿件發表，或進行資（zī）訊合作，歡迎（yíng）聯係本網編輯部， 郵箱：skjcsc@vip.sina.com
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