柴油發電機組/發電（diàn）機（jī）售後服務 13909240142

柴油發電機組/發電機售（shòu）後服務 13909240142 （一）、售前服務（wù） 1、為用戶提供發電機組的（de）技術（shù）谘詢服（fú）務； 2、向用（yòng）戶（hù）提（tí）供產品樣本，質量保證（zhèng）體係證書（shū），企業（yè）簡介等資料。 （二）、售中（zhōng）服（fú）務 1、檢驗 產品在出廠前，公司（sī）進行下列內容（róng）的檢（jiǎn）驗（yàn）工作並向用戶（hù）有關技術（shù）人員提供有關產品檢驗標準和規範。 ①產（chǎn）品在測試中心進行各項性（xìng）能測（cè）試的檢測（cè）. ②向用戶提供產品的檢（jiǎn）測數據試（shì）驗報告（gào）。 2、培訓 為（wéi）了能（néng）讓（ràng）用戶熟悉柴油發電機組的性能，熟（shú）練操作柴油發電機組，我們將為用戶免費提供現場技術服務，培訓數名操（cāo）作工。培訓計劃如下：在發電機組安裝調（diào）試結（jié）束後（hòu），用戶指派2-3名（míng）操作人員，由我公司技術員到（dào）用戶現場進行培訓； 說明：培訓的對象為公司（sī）柴油發（fā）電機組操作人員。 ①理論培訓，學習（xí）柴油機、發電機、控製（zhì）櫃的工作原理，對機組（zǔ）的規格、電氣線路有初步的了解，時間1天。 ②實際操作（zuò）培訓2天。 內容（róng）：柴油機的手動啟動、停機，控製櫃（guì）的手動（dòng）操作。 （三）、售後服務 我司產品質保期為產品（pǐn）校驗合格貳年，質保期內產品實行三包，並實行終身服務製。在此保證期內，對由於設計（jì）、工藝或材料的缺陷而發（fā）生的任（rèn）何不足或故障負責，費用由（yóu）我司負擔。 1. 服（fú）務中（zhōng）心 我公（gōng）司在全國設立38個銷售服務中心，陝西以西安為銷售中心（xīn），在榆林、延（yán）安均設有服務點並設有服務專車、及技術熟練的中高級（jí）服務人員，在承諾（nuò）的時間內能（néng）及時為用戶提（tí）供優質服務。 2. 應急維修時間安排：（響應時（shí）間） 在接到用戶的報修（xiū）電話（huà），30分鍾內（nèi）回電響應（yīng），2小時內到（dào）達現場（西（xī）安市內），及時為客戶解決故障。定期巡訪及質保期內服務內容。 3.維修服（fú）務收費標準：質（zhì）保期內免費。 4.其他（tā）服務承諾：質保期外。 1）終身維護 在質保期外，我（wǒ）公（gōng）司對所售（shòu）機（jī）組實行終身維護，用戶在使用過程中人為造成（chéng）的設備損壞，我公司免（miǎn）費提供技術服務，積極幫助修（xiū）複。 我公司常（cháng）年提供所投設備（bèi）的備品備件，並低於市場零（líng）售價的5％供給用戶，並對產品實行終身技術服務培訓。 2）上門服務 我公司設有售後工程服務部，有強大的專業售後服務隊伍，有近200名專業售後工程技術人（rén）員（包括內燃機、電氣（qì）、機電一體化中高（gāo）級專業技術人員），可保（bǎo）證售後服務質量。 可提供（gòng）24小時維修服務。；每（měi）台機組運行正（zhèng）常（cháng）交付用戶後，建立用戶檔案，定期或隨時上門為機組進行檢查、保（bǎo）養及維修，以及時消除機組隱患,保（bǎo）證機組處（chù）於最（zuì）佳運行狀態。 總之（zhī），我公司（sī）將始終（zhōng）遵循“質量可靠、價格合理、交（jiāo）貨及時、服務周到”的原則，把高技術、高質量的產品和優質的服務提供（gòng）給用戶是星（xīng）光人一貫的目標和追求． 24小時服務熱線：029-86254200 柴油發電機組/發電機（jī）售後（hòu）服務 13909240142