如（rú）何把握兒（ér）童遊樂行業的“脈搏”

如何把握兒童遊樂行（háng）業的“脈搏”

兒童遊樂（lè）行業發展（zhǎn）所麵臨的問題

客戶重遊率低：

“遊樂大於（yú）教育”的普遍模（mó）式與家長教育理念相悖。除了（le）課堂教（jiāo）育外，家長（zhǎng）都十分重視孩子的課（kè）外教育，他們需要的是一種“寓教於樂”的娛樂形（xíng）式。在大多（duō）數家長的慣性思維中，兒童遊（yóu）樂行業更（gèng）多的是玩（wán）耍，缺（quē）失了“教”的成分（fèn）。這直接導致孩子對此類兒童遊樂沒有新鮮感，重遊（yóu）率低。而父母沒有在其（qí）中看到孩子的成長，所以（yǐ）導致了回頭率低。

工作（zuò）日空置現象多：

客流分布不均，平日空置現象嚴重，這與中國現有教（jiāo）育製度、理念有關。在日本和韓國，可以（yǐ）看到職業體驗館平日的孩子也很（hěn）多，主要是因為他們可以請假去玩，老師也能在這方麵給予足夠的配合。這樣的情況（kuàng）在國內相當少見，同時（shí）家長也少有為了陪孩子去玩而請假的情況。

品牌更新快：

雖然兒童娛樂不（bú）乏各類新興品牌，但一般品牌存活周期僅在2年（nián）左右（yòu）。這一現象帶來的直接後果，就是資金、人員等（děng）方麵的浪費。而無序開發、經營不善（shàn）更加快了“關門大吉”的進程。

缺乏（fá）有經驗（yàn）的運營管理人員：

要想深耕品牌，運（yùn）營管（guǎn）理非常重要。最早的一批投身現代兒童遊樂的人員，大約是在8-9年（nián）前，真正有經驗的從（cóng）業人員還是比較匱乏的。因這一行作息不穩定，經常需要犧牲周末，因此基層運營人（rén）員流動性大。另外兒童遊樂行業相對較新，沒有對專業運營人員（yuán）的培養和積累，高素質人才相當稀缺。

針對以上兒童遊樂行業麵臨（lín）的問題，怎樣解（jiě）決呢？

提高家長（zhǎng）認同（tóng）感 提升重複消費可能性，雖說兒童業態主要針對（duì）兒（ér）童群體，但真（zhēn）正買單的是（shì）家長，所以如何抓住家（jiā）長的心，才是解（jiě）決客戶粘性的關鍵（jiàn）點（diǎn）。讓純陪玩的家長更多地參與到項目中，提升家長參與感。例如韓國（guó）一（yī）家公（gōng）司關於美食世博會項目的（de）想法：當家長和孩子（zǐ）在進入項目後，將持有美食護照，如果要體驗韓國美食，則需要換上韓服，孩（hái）子和家長（zhǎng）共同了解美食相關知識，一起製作一起吃。

破除工（gōng）作（zuò）日空置現象，讓平日空置的項（xiàng）目活過來，借教育製度改革（gé）的“東風”。最新（xīn）出台的教育政（zhèng）策中有關於校外課程的規定，對於兒童遊樂來說也是一（yī）種利好。可以與學校建立戰略合作，定期（qī）在平日帶領（lǐng）學生前來體驗，共同完成校外課（kè）程目標。或者采取走進幼（yòu）兒園或學校（xiào）的方式，為其帶來生動的課堂教育或主題活動，與學校建立良好關係的同（tóng）時，讓更多（duō）的孩子和家長了解到項目的優勢。通過贈送（sòng）體驗券的方式，吸引家長帶孩子來消費。

企業陪伴兒童成長 提升品牌存活率，更加專注自己所屬領域，深（shēn）耕（gēng）品牌。尤其是與兒（ér）童相關的領域，不隻是考（kǎo）慮經濟效益，更多的是要考慮到社會責任，兒童遊樂（lè）和教育是一份事業，需要抱著陪伴兒童一起成長的心態去經營。

規範行業服務標準 建立（lì）人才培養、互通機製，服（fú）務對於兒童娛樂業態來說（shuō）非常重要。基層（céng）從業者直接與孩子接觸，對其行為產生影響，因此（cǐ）需要十分注重基層人才的培養。

在（zài）挑選工作人員時，就需要選（xuǎn）擇親（qīn）和力強的，綜合（hé）素質高的。人才在接（jiē）受標準化培訓後，取得一定的認證，可以有更大的發展，降低流動率高等現存（cún）問題。

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