南寧金鬆冰箱售(shòu)後(hòu)維修點電話
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- 產(chǎn)品(pǐn)價格:
- 點擊次(cì)數:
- 南寧(níng)市翔宇電器維修部
- 2016-08-08 13:57:33.0
- 青秀(xiù)區
- 無
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【詳細說明】
南寧金鬆冰(bīng)箱(xiāng)售後維(wéi)修點電話
南寧市金鬆冰箱(xiāng)售後維修電話:①400〓6363〓698 ② 0771√2856√292
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1、用(yòng)戶永遠(yuǎn)是(shì)對的,隻要用戶一個電話,剩下的事由金鬆來(lái)做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服(fú)務模式 :上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開: 1)公開一票到底(dǐ)的服務記錄單,服(fú)務完畢後請用戶簽署意見
三到(dào)位: 1)服務後清理現場到位 2)服務後(hòu)通電試機演示到位 3)服(fú)務後向用戶講解使用知識到位
四(sì)不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙(yān) 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一(yī): 1)遞上一(yī)張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式(shì)產(chǎn)品通檢服務
一站式產品通檢服務: 服(fú)務人員為用戶提(tí)供一個(gè)產品的售(shòu)後服務完畢後,不但要對此產品進行(háng)全麵的(de)通檢(jiǎn)、維護,同時主(zhǔ)動對用戶(hù)家中其它金鬆家電問寒問暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤(zōng)解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年(nián)365天裏,金鬆“全(quán)程管家”星級服務人員全天候24小時等待(dài)金鬆用戶(hù)的來電,無論一年中的(de)哪一天,隻要消費者(zhě)打電(diàn)話到金鬆當地的服務熱(rè)線,我們“全程管家”服務人員會隨時按用(yòng)戶下達的需求(qiú)上門維修(xiū)。
2)“全程管家”服(fú)務內容內(nèi)容 售(shòu)前上門設計 售中谘詢導購 售後安裝調試 定(dìng)期維(wéi)護保(bǎo)養
3)“全程管家”服務原則:
I. 金鬆俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護、保養服務;
II. 新金鬆用戶在購買金鬆產品(pǐn)時獲贈“全(quán)程管家(jiā)服務金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養服務;
III. 既不是金鬆俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的金鬆超保(bǎo)用戶,上門維修時可以(yǐ)收取適當費用。
聯係方式☆①400〓6363〓698 ② 0771√2856√292
◆態度決定一(yī)切,溝通解決一(yī)切
優質的服務熱線:→,您滿意是我們的服務宗旨☆…