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租車行業日漸紅火，近來越來越多的投訴（sù）卻成為了消費者們關注的焦點。從百（bǎi）度搜索的結果來看，搜（sōu）索租車相關的新聞，前幾頁中投訴類新聞的比例高達40%，其中不乏某些國內知名的租車（chē）公司，而投訴的內容則是五花八門，其中對於價格陷阱，車輛（liàng）違章處（chù）理以及（jí）各種不實促銷的投訴（sù）比例相（xiàng）當之高，這也成為（wéi）租車（chē）行業進一步發展（zhǎn）的攔路虎。

　　眾所周知，租（zū）車行業向來是以規模取勝，隻有不斷擴大規模、降低單車運營成（chéng）本方能盈利。隨著租車業在如火如荼地發展，各家租車公（gōng）司間的服務內容逐漸呈同（tóng）質化趨勢，不同的就是各家企業（yè）在服務質（zhì）量上的差距，而服務（wù）質量（liàng）的體現是多方麵的。從服務業的角度來看，目前行業（yè）內還（hái）是存在（zài）著很（hěn）多弊病，對消費者的利益將造成影響，這其（qí）中由以一些較為小型的租車企業問題最為嚴重。

　　比如（rú）說租車費（fèi）用，曆來是投訴率比較高的方麵。一般來說，租車費用是包含車輛本身租金，手續費用，保險費用等，而某些比較小的公司可能還（hái）會在（zài）其他費用上玩文字遊戲，比（bǐ）如借車給你來個會員費工本費，還車了給你來（lái）個加油費（fèi）什麽的，這（zhè）都（dōu）會引起顧客的反（fǎn）感。為了避免這種情（qíng）況，我們佳峰選擇了將租（zū）車費用全部打包，呈獻（xiàn）給顧客的是一口價包含所有的費用，這個方式能夠（gòu）有（yǒu）效避免消費陷阱，讓租車客戶租的更放心。

　　正因（yīn）為以上這些問題的存在，使得當前租車（chē）市場亂向橫生，不具備運營資質（zhì）的企（qǐ）業（yè）通過低價格進入市（shì）場，攪亂了市（shì）場同時也打擊了租（zū）車用戶的信心，雖然暫時的價格優勢能（néng）夠得逞一時，但從長遠來看，這對於租車行業的發展是極為（wéi）不利的。租車企業想要快速發展，就必須能夠（gòu）真正設身處地站在消費者的角度為其著想，細致地為消費者考慮到方方（fāng）麵麵，提（tí）供便利、快捷、周到貼心的全方位服務，因而一（yī）部規範（fàn）性的行業法規或者行業標準非常必要。

不過迄今為止，我國仍（réng）然沒有一部關於汽車租賃行業的全國性的法律法規或者行業標準（zhǔn），目前汽車租賃行業實際上是和出租（zū）車行業放在一起進行管理的，這勢（shì）必導致在細節（jiē）上存在巨大的（de）漏洞，盡快出台一部全國通行的法律法規或者行業標準，才能徹底加強行業監管，更好（hǎo）地保護消費者權益，促進租（zū）車行業穩定、健康的發（fā）展。

　　在選擇租車公司時一定要謹慎，盡量選擇資質完（wán）備，佳峰是口碑良好的汽車租賃公司，以保障租車（chē）的（de）合法利益以及自己和家人的出（chū）行安（ān）全。