移動式柴油發（fā）電機組（zǔ）的售後/西安銷售柴油發（fā）電機組

移動式柴油發電機組的售後/西安銷售柴油發（fā）電機組 售（shòu）後服務（wù）承諾 （一）、售前服務 1、為用戶提供發電機組的技術谘詢服務； 2、向用戶提供產品樣本，質量保證體係證書，企（qǐ）業簡介等資料。 （二（èr））、售中服務 1、檢驗 產（chǎn）品在出廠前，公司進行下列內容的（de）檢驗工作並向用戶有（yǒu）關技術人員提供（gòng）有關產（chǎn）品（pǐn）檢驗標準和規範。 ①產品在測試中心進行各項性能測試的檢測. ②向用戶提供產品（pǐn）的檢測數據試驗報告（gào）。 2、培訓 為了能讓用戶熟悉柴油（yóu）發電機組的性能，熟練操作柴油發電機組，我們將為用戶免費提供現場技術服（fú）務，培訓數名操作工。培訓計（jì）劃如下：在發（fā）電機組安裝調試結束後，用戶指派2-3名操作（zuò）人員（yuán），由我（wǒ）公司技術員到用戶現場進行培訓； 說（shuō）明：培（péi）訓的對象（xiàng）為公司（sī）柴油發電機組操（cāo）作（zuò）人員（yuán）。 ①理論培訓，學習（xí）柴油機、發電機、控製櫃的工作原理，對機組的規格、電氣線路有初步的（de）了解，時間（jiān）1天（tiān）。 ②實際操作培訓2天。 內（nèi）容：柴油機的手動啟（qǐ）動、停機，控製櫃的手動操作。 （三）、售後服務 我司（sī）產品質保期為產品校驗合格貳（èr）年（nián），質保期內產品實行三包，並實行終身服務製。在此保證期內，對由於（yú）設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或（huò）故障負責，費用由我司負擔。 1. 服務中心 我公司在全（quán）國設立38個銷售服務中心，陝西以西安（ān）為銷售中心，在榆林、延安均（jun1）設（shè）有服務點並設有服務專（zhuān）車、及技（jì）術熟練的中高級服務人員，在（zài）承諾的時間內能及時為用戶提供優質服務。 2. 應急維修時間安（ān）排：（響應時間） 在接到用戶的報修電話，30分（fèn）鍾內回電響應，2小時內到（dào）達現（xiàn）場（西安市內），及時為客戶解決故障。定（dìng）期巡（xún）訪及質（zhì）保（bǎo）期內（nèi）服務內容。 3.維修服務收費標準：質（zhì）保期內免費。 1) 在質保期（qī）內，每年四次現場指導用戶進行產品維護（hù）、保養；同時征求質量（liàng）改進意（yì）見，以便更好的為用（yòng）戶服務。 2) 質保期內（nèi），如（rú）發現合同設備有缺陷，不符合本合同規定，我方在接到需方書麵通知後，立即修理、更換，屬供方責任（rèn）時，由此產生的設備費用、到安裝現場的更換費用、運（yùn）輸費（fèi）及保險費等由（yóu）供方承擔，否則上述費用由需方承擔。經更換和/或修理後的設備或部件的質量質保（bǎo）期重（chóng）新計算。 3) 質（zhì）保期後用戶在使用過程中人為造（zào）成的設備（bèi）損壞，我公司免費提供技術服務，積極幫助修複,隻收取相應（yīng）配件（jiàn）的成本費。 4) 本著對用戶負責的精（jīng）神，我公（gōng）司常年定期跟蹤檢查設備的使用情況，實行計算機網絡管理，想用戶所想，急（jí）用戶所急（jí），快速高效地解決用戶（hù）可能遇到的一切困難。 5) 我司每年對用戶進行電話、傳（chuán）真、走訪等多種方（fāng）式了（le）解產品的使用情況，幫助解決使用過程中可能遇到的各種情（qíng）況，定期（qī）回訪同時征求質量改進意見（jiàn），以便更好地為用戶服務。 4.其他服務承諾：質保（bǎo）期（qī）外。 1）終身維護 在質（zhì）保期外，我公（gōng）司對所售機組實（shí）行終身維護，用戶在使用過程中人為造成的設備損壞，我公司免費提供技術服（fú）務，積極幫助（zhù）修複。 我公司常年提供所投設備的備品備件，並低於市場零售價的5％供（gòng）給（gěi）用戶，並對（duì）產品實行終身技術（shù）服務培訓。 2）上門服務 我公司設有售後工程服務部，有強大的專業售後服務隊伍，有（yǒu）近200名專業售後（hòu）工程技術人員（包括內燃機、電氣、機電（diàn）一體化中高級（jí）專業技術人員（yuán）），可保（bǎo）證售後服務質量。 可提供24小時維（wéi）修服務。；每台機組運行正常交付用（yòng）戶（hù）後，建立用戶檔案，定期或隨時上門（mén）為機組進行檢查、保養及維修，以（yǐ）及時消除機組隱患（huàn）,保證機組處於最佳運行（háng）狀（zhuàng）態。 總之，我公司將始終遵循“質量可靠、價格合（hé）理、交貨及時、服務周到”的原（yuán）則，把高技術、高質量的產品和優質的服務提供給用戶是星光人一貫的目標和追求． 24小時服務熱線：029-86254200