數控機床

   

      6月（yuè）24日（rì），由（yóu）機電（diàn）商（shāng）報社攜《今日製（zhì）造與升級（jí）》發起，並與中（zhōng）國機械製造工（gōng）藝（yì）協會機床與工具專業委員會（huì）聯合主辦的“2016中國金屬切（qiē）削刀具產業峰（fēng）會暨第三屆中國金屬切削刀具用戶滿意（yì）服務品牌評選頒獎典（diǎn）禮”在北京隆重舉（jǔ）行（háng）。山（shān）特維克（kè）可（kě）樂（lè）滿獲得了唯一的“服務品牌金獎（jiǎng）”，至此，山特維克可樂（lè）滿已經連續3屆獲此（cǐ）殊榮。

   

       本屆“中國金屬切削刀具用（yòng）戶滿意服務品牌評（píng）選”活動曆時6個多月，共計收回有效問卷2380份，涵蓋了汽車及（jí）零部件製（zhì）造業、通用零部件業、模具業、能源業、航天航（háng）空業、機床製（zhì）造業等多個領域用戶企業，從一線技（jì）工、工程師到總工程師、總工藝師都踴躍參與。經（jīng）過問卷投票統計，共有45個品牌入圍。最終，山特維克可樂滿、株洲鑽石等25個品牌脫穎而出，獲得“服務品牌”獎。此次評選不僅見證（zhèng）了近兩年來刀具企業（yè）所提供服務的（de）發展，還傳遞出了服務創新的理念，在引領廣大用戶對中國市場上刀具供（gòng）應商所提供服務進行（háng）客觀評價的同時，也在積極促進（jìn）各刀具（jù）品牌服務水平的提升，推動（dòng）中國刀具市場（chǎng）的健康發（fā）展。

  

       山特維克可樂滿北亞區市場經（jīng）理胡龐晨先（xiān）生出席了頒獎儀式並做了題為“從線下到線上-全方位提升客戶服務水平”的發言。他指出企業不僅在產品方麵要講創新（xīn），在服務（wù）上也是如此。山特維克可樂（lè）滿在1971年就提出了多元服務的理念，創立了客戶支持的新模式。這一服務模式要求可樂滿的銷售工程師（shī）、技術專家、培訓工程師、甚至（zhì）生產工廠貼近客戶生產，支持客戶提升效率。這一工作方式也促成了之後（hòu）公司在（zài）世界各地建立起一係列效率（lǜ）中心、應用中心和培訓中心。 2015年，山特維克可樂（lè）滿中心在廊坊正式落成開業。該中心是（shì）繼瑞典總部Sandviken中心之後，山特維克可樂滿在全球範圍內開設的第二家世界級中心，無論在規模、設備還是在能力上，都（dōu）將山特維克可樂滿為中國客戶提供技術服務的水平提升到了一個新的高度。它可以為客戶提供應用方案開發、訂製刀具設計和工藝方（fāng）案製（zhì）定等全麵的技術支持。2017年，山特維克可樂滿將對上海（hǎi）效率中心進行升級。

    

       製（zhì）造業正在經曆著自動化（huà）、數字化的進程，工程師需要以更快的速度，更便捷的方式，獲得更高質量的數據和信息。山特（tè）維（wéi）克可（kě）樂滿積極推動著刀具數字化的發展，同（tóng）時（shí）不（bú）斷推出麵向用戶的刀具數字化服務工（gōng）具（jù），與時俱進。胡龐晨（chén）先（xiān）生在演講中介紹了公司近年來的開發成果。Adveon是一個（gè）集成在CAM係統中的刀具數據庫。編程人員可以從CAM中直接調取、組裝刀具，並生成3D模式，這（zhè）大大提高了編程效率（lǜ）並減少了出錯機會。刀具選擇軟（ruǎn）件CoroGuide會根據給定的加（jiā）工任務、工件材料和機床信息生成一個包含所有適用刀具的列表，並（bìng）推薦最經濟的刀具選項。它還會向用戶建議切削參數和加（jiā）工程（chéng）序。山特（tè）維克可樂滿移動應用“在線服（fú）務”（Online Offer），將查找產品、刀具選擇、刀具組裝、參（cān）數推薦、視（shì）頻瀏覽和快速下（xià）單等（děng）功能集於一身，從而使用戶在（zài）方寸之上、彈（dàn）指之（zhī）間方便快捷地獲得各項服務。《金（jīn）屬切削技術》在線培訓涵蓋了金屬切削各個應用領域的內容，是迄今為止全行業中最全麵、最強大的培訓課程。

  

       在從中國機床總公司總經理郝明先生手中接過（guò）獎牌後，胡龐（páng）晨先生（shēng）發表了獲獎感（gǎn）言。他說道：“這是山特維（wéi）克可樂滿第三次獲（huò）得金獎（jiǎng），我們希望在每一屆評選中都能保持這（zhè）一成績（jì）。為此我們需要付出更（gèng）多（duō）努力。”同時他高度（dù）讚揚了主辦方進行這一調（diào）研與評選對於刀具行業發展的積極意義。首先，兩年一次的評選是行業發展的風向標，在對本屆（jiè）評選一係列（liè）數據解讀的過程中我們可以明顯發現刀具市（shì）場的用戶需求和采購行為已經發（fā）生了很大（dà）變（biàn）化。這要求各家刀具企業（yè）更加深入（rù）了解客戶，從而開發（fā）出更好的（de）產（chǎn）品與服務。此外，對於各家企業來講，評選也是一個衡量自身服務水平的（de）標杆。這一評選麵向的人群廣，每一屆問卷問題高度一致，因（yīn）此數據結果（guǒ）更加公正、客觀，也更具有延續（xù）性。刀具（jù）企業可以從每一項服務內容的得分（fèn）中總結經驗，查找不足，從而不（bú）斷改善，使客戶得到（dào）更好的服務（wù），也（yě）使整個刀具行業更好地發（fā）展。