數控機床

【編者按】麵對錯綜複雜的國內外經濟和（hé）市場環境，在中國經濟增速換擋、各產業轉型升級的大背景下，機（jī）床工具企業以何種姿態和措施穩定（dìng）市場、提質增效、提升品牌，每家企業都有其可圈可點的創新思（sī）路和做法。為了促進業界相（xiàng）互交流、取（qǔ）長補短，中國機床（chuáng）工具工業協會傳媒部針對多家在中國境內開展業務的（de）外資或合資機（jī）床工具企業的老總進行了專題采訪，圍繞外企公司在（zài）中國的主要生產和業務、外企（qǐ）公司如何進行產品質量控製、如何服務客戶以（yǐ）及如何麵對行業競爭等幾個問題進行討論，采（cǎi）訪到的幾位公（gōng）司老總分別就（jiù）以上的（de）部分問題（tí）進行了闡述，其中不乏新鮮的（de）思路和（hé）細致的做（zuò）法。
  
　　我們分期與業（yè）界分享這些采訪報道（dào），希望（wàng）能夠帶給大（dà）家一些有（yǒu）益的啟發和參考；同時，更希望能夠引起業界廣泛的思考和探討，歡迎（yíng）各企業針對相關問題發表（biǎo）見解（jiě）。

刀具企業投資中國偏於謹慎　

  　 
　　目前的中國製造業市場狀態，讓外資是（shì）又癢又痛。癢的是中國的（de）GDP保持著7.5%左右的增（zēng）幅，大多數行業還有一定的增長率，長遠看（kàn）中國還（hái）是一個有潛力的市場，心還是癢癢的，放不下；痛的是（shì）中國業務的增長（zhǎng）沒有預期的那麽快，勞動力成本低的紅利在逐漸消耗殆盡，高利潤（rùn）率的時代（dài）漸行漸（jiàn）遠；當然還有複雜的國際關係和政治因素在攪合。這又癢又（yòu）痛的狀態，導致了外資既不想放棄又不敢大筆投入的心態。FDI指數顯示，2013年外商直接投資同比增長5.25%，而今年1-5月累計同（tóng）比隻增加（jiā）2.80%，呈增幅減緩的態勢。就機床工具行業而言（yán），機床的投資熱度高於刀具。如GF+、Makino、Heller、Mazak、Comau等眾多（duō）跨國機床廠商均已完成了在華建廠的（de）投（tóu）資。相對而言，刀具廠家（jiā）就沒那麽熱火，除了8-9年前肯納和伊斯卡分別在天津和大連投資設立硬質合金刀片工廠外，沒有其它較大規模的投資。6月（yuè）17日，山特維克集團和株硬簽訂了以建（jiàn）立合資廠為導向的合作意向書（shū），但距實現投（tóu）資還（hái）有一段距離。
  
山高在中國市場的（de）投入

   
　　山高已（yǐ）在中國市場成功（gōng）投（tóu）資設立了非標刀具工（gōng）廠，具備了在中國設計（jì）生產非標刀體刀杆、階（jiē）梯鑽、整硬刀具及重磨、PCD刀具和CBN刀片等產品的能力；在自貿區設（shè）立了中國分撥中心，為客戶（hù）提供48小（xiǎo）時內交貨（huò）（標準品）；刀具管理合資公司，已為不少汽車行業的客（kè）戶提供優質的專（zhuān）業服務。山高集團將進一步投資中國市場，投資將（jiāng）專注於提高服務中國市場的能力，通過競爭力的提（tí）升，來贏得客戶和市場（chǎng）。
  
以服務（wù）製勝並惠及客戶

  
　　與溫和的投資相（xiàng）比，刀具市場的競爭日（rì）趨激烈。競爭主要體現在滿足客戶需求的能力上。客戶的核心需求又是什麽呢？在我們征（zhēng）詢的客戶中，客戶的核心需求主要體現在質量（liàng）、效率、成本及交付這四個方麵。而這些需求對應到競爭力上，那就是技術和服務能力。最近這些年，硬質合金刀片在基體和塗層方麵沒有革命性的突破，而是隨3D技術的（de）發展，產（chǎn）品（pǐn）的外形和結構的設（shè）計、製造有了更（gèng）大的變化空間，對加工應用，增效（xiào）降本產生了積極的推（tuī）動作用（yòng），如山高的（de）雙麵王銑刀等，而且產品和技術也是日益趨（qū）同。在這種形（xíng）勢下，競爭更著力於服務和價（jià）格（gé）上。服務已非原來意義上的及時交（jiāo）貨、技術培訓和問題解決，已演變成以機加工整體解決方案為導向，包含與機床、夾具廠家（jiā）的協同，工藝方案製訂，特殊刀具設計，技術和產品培訓，現場服務等內容的係統化（huà）服務。針對客戶需求的變化（huà），山高中國秉承（chéng）“我們傾聽以理解（jiě）並且致力於滿足客戶（hù）的（de）需求，我們全方位關注，並提供製勝的解決（jué）方（fāng）案”的經營理念，已經在中國建（jiàn）立起了集產品（pǐn）管理、行業研究、非標刀具設計與製造、項目（工藝方案）設計和現場服務以及刀具管理工程為（wéi）一體（tǐ）的綜（zōng）合（hé）服務能力。正是這種綜合服務能力，使得山高具備了通過提供係統化服務來幫助客戶實現增效降本（běn）的能力。為了提供更加實用有效的服務，山高還開發了一係列應用軟件，如DCR、InforLink、MyPage等。同時，山高的Step和VBS培訓課程（chéng）也深受歡迎。
  
規範自身行為，維護市場秩序

    
　　當今世界是個過剩的世界，生產過（guò）剩必然導致競爭加劇，也會產（chǎn）生惡性競爭的（de）現象。良好的市（shì）場秩序，需要強有力的法規（guī）來保證，需要有符合法律法規和道德規範要求的行為準則來（lái）約束。山高集團已（yǐ）建立了一（yī）係列的政策、製度和流程來規範自己的商業行為，主要體現（xiàn）在合規、盡責和（hé）反不正當競爭上。合規，即商業行為必須遵循法律法規和道德（dé）標（biāo）準的要求，並通過流程來保（bǎo）證；盡（jìn）責，就是個人責任和擔當，每個人對所涉及的商業（yè）行為是否合規承擔責任；價格由市場決定，山高不與同行聯盟以壟斷價格（gé）。我們相信，隻要大家齊心協力，合（hé）法（fǎ）、合規，我們一定能維持好一個良好市場秩序。